Что такое тонкие настройки

Тонкие настройки — это параметры, которые помогают точнее управлять логикой обзвона и адаптировать кампанию под конкретную задачу. С их помощью можно задать количество попыток дозвона, интервал между ними, скорость прозвона, допустимое время ожидания ответа, максимальную длительность звонка и часы, в которые система будет звонить клиенту. Отдельные параметры позволяют учитывать часовой пояс абонента, считать звонок успешно завершённым даже без действия клиента при определённой длительности, а также управлять повторными попытками и обработкой дублей номеров.

По сути, тонкие настройки нужны для того, чтобы сделать обзвон одновременно более эффективным и более аккуратным. Они помогают снизить число лишних повторов, не беспокоить клиентов в неподходящее время, повысить вероятность успешного соединения и точнее контролировать сценарий звонка. Кроме того, для некоторых типов кампаний доступны дополнительные параметры: например, ограничение количества API-звонков на один номер или возможность выполнить первый звонок сразу после добавления номера, без учёта часового пояса.