Звонки по API
Чтобы создать кампанию, необходимо в разделе «Звонки по API» нажать кнопку «Создать кампанию».
Теперь нужно выбрать тип кампании: «API-обзвон» или «Свободный текст». Они настраиваются практически одинаково, с той лишь разницей, что в тип кампании «Свободный текст» создаются без аудиролика.
При создании такой кампании необходимо выполнить следующие действия:
- Указать название.
- При необходимости можно задать лимит на кампанию, при котором она должна приостанавливаться. Общий лимит — на все время работы кампании, дневной — только на одни сутки.
- Выбрать исходящий номер, который будет отображаться у клиентов во время звонка (по умолчанию, доступен звонок со служебного номера).
- В поле IVR можно настроить реакцию на нажатие/распознавание абонента. Любое действие, при этом, будет отображаться в статистике.
- Выбрать аудиоролик, который будет использоваться в звонках. Либо использовать шаблон ролика, чтобы создавать индивидуальные звонки для каждого номера из телефонного списка.
- Установить тонкие настройки (благодаря тонким настройкам можно более гибко настроить ваш обзвон). Они установлены по умолчанию и подходят для большинства задач.
- Установить при необходимости постбек – они служат для оповещения вашего ПО (к примеру, CRM) об изменении статуса звонка.
- Выбрать необходимые дни недели для обзвона.
- Нажать кнопку «Создать и запустить», если нужно сразу начать обзвон. Если запускать кампанию планируете позже, то «Создать, но не запускать».
