Персональные API-звонки с гибкими сценариями и сбором обратной связи

picture
Совершайте персональные автоматические звонки с гибкими сценариями. Подключите Звонок к вашей IT-системе с помощью API и избавьтесь от ручных звонков-уведомлений.
Моментально подтверждайте заказы и делитесь с клиентом любой информацией о заказе.
Напоминайте о необходимости внести оплату или погасить задолженность.
Приглашайте клиентов на мероприятия или подтверждайте записи на прием к специалисту.
Сообщайте постоянным клиентам персональные предложения или дарите промокоды.
Приглашайте кандидатов на собеседование или назначайте встречи на удобное время.
Получайте обратную связь при проведении опросов о качестве обслуживания.
Оповещайте сотрудников об изменениях в компании или о предстоящем совещании.
Оповещайте о прибытии такси на место или об изменении данных об автомобиле
Моментально подтверждайте бронирование номеров или отменяйте при необходимости
Напоминайте о неоплаченных товарах в корзине или оповещайте об отсутствии выбранного товара

Узнайте о персональных API⁠-⁠звонках за пару минут

API-звонки наладят индивидуальную автоматическую коммуникацию и информирование ваших клиентов.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 100 тенге для тестов.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 100 тенге для тестов.

Простая интеграция с большими возможностями

Индивидуальные API-звонки автоматизируют уведомления клиентов о важных событиях. Используйте любые данные о клиенте, настройте сценарии разговоров и запустите Звонок.
Нажмите на значок, чтобы узнать подробности
Webhook
Ваша IT-система
API-интеграция
Zvonok
Клиент
Подробная инструкция настройки API⁠-⁠интеграции
Нажмите на значок, чтобы узнать подробности
Ваша IT-система
API-интеграция
Zvonok
Клиент
Webhook
Информация по звонкам в одном месте
Управляйте звонками из личного кабинета или интерфейса вашей IT-системы.
Загрузка списка номеров двумя способами
Передавайте номера и параметры клиента через API или загружайте вручную.
Отслеживание событий через Webhook
Настройте автоматическое изменение статусов в вашей системе сразу после звонка.
Удобные отчёты о каждом звонке
Анализируйте результаты звонков и выгружайте данные в свою IT-систему.
11 ₸
минута исходящего звонка
2,02 ₸
средняя стоимость звонка
1 637 330
звонков сделали вчера

Создавайте свой сценарий разговора с клиентом

Подтверждайте заказы

Робот учтёт изменение статусов в вашей IT-системе. Когда придёт время, он позвонит клиенту.

Обратится по имени, назовёт номер заказа, сообщит время доставки или статус обработки обращения.

Робот
Добрый день, Антон. Ваш заказ 542 готов к выдаче. Вы заберете его в магазине или оформим доставку?
Антон
Доставка
Робот
Отлично, в какой день вам удобно будет сделать заказ?
Антон
Да
Робот
Спасибо. Доставим ваш заказ завтра с 9:00 до 18:00. Курьер позвонит за час до приезда. Хорошего дня!
Антон
Спасибо, жду!
Сообщайте о сезонных распродажах

Оповещайте постоянных клиентов о новых эксклюзивных предложениях.

Робот позвонит клиенту, обратится по имени, продиктует промокод и назовет адрес магазина.

Робот
Добрый день, Антон. Ваш заказ 542 готов к выдаче. Вы заберете его в магазине или оформим доставку?
Антон
Доставка
Робот
Отлично, в какой день вам удобно будет сделать заказ?
Антон
Да
Робот
Спасибо. Доставим ваш заказ завтра с 9:00 до 18:00. Курьер позвонит за час до приезда. Хорошего дня!
Антон
Спасибо, жду!
Собирайте обратную связь

Проводите опросы клиентов и оценку качества обслуживания автоматически, позвольте сотрудникам заниматься более важными звонками.

Настройте сценарий опроса, робот распознает любые ответы клиента.

Робот
Добрый день, Антон. Ваш заказ 542 готов к выдаче. Вы заберете его в магазине или оформим доставку?
Антон
Доставка
Робот
Отлично, в какой день вам удобно будет сделать заказ?
Антон
Да
Робот
Спасибо. Доставим ваш заказ завтра с 9:00 до 18:00. Курьер позвонит за час до приезда. Хорошего дня!
Антон
Спасибо, жду!
Приглашайте на мероприятия

Планируйте мероприятия заранее. Робот позвонит клиентам, назовёт адрес, дату и время проведения, а после узнает у клиента, сможет ли он придти.

Ответы клиентов сразу попадут в ваш личный кабинет или IT-систему.

Робот
Добрый день, Елена. Новый год уже совсем близко и компания «Елка» приглашает вас и ваших близких на бесплатный праздник в ТЦ «Груша». Скажите, вам интересно наше предложение?
Елена
Да
Робот
Отлично, вас ждёт живая елка, много детских конкурсов, каток, море веселья и Дед Мороз. Ждём вас в ТЦ «МЕГА» 29 декабря в 18:00. Вы сможете прийти?
Елена
Да, конечно
Робот
Спасибо, мы записали вас в список гостей. Ждём с нетерпением!

Попробуйте Звонок в деле!

Укажите ваше имя и номер телефона, робот позвонит вам и покажет, что он умеет.
Во время звонка на месте формы заявки вы увидите трансляцию звонка от робота, ваши взаимодействия и ответы.
Шаг 1/2
Введите имя и номер

Запустите API-звонки в 3 простых шага

Для настройки Звонка не нужно быть программистом. Личный кабинет работает на любом устройстве с браузером, а настройка происходит в три простых шага:
  • Добавьте списки номеров вручную или интегрируйте сервис с вашей IT‑системой по API
  • Укажите, какие параметры учитывать при звонках и настройте сценарии разговоров
  • Запустите API-звонки и освободитесь от рутины

Используйте любые клиентские параметры

Создавайте гибкие сценарии разговоров и используйте любую полезную информацию о клиенте в автоматических звонках.
  • адрес
  • имя
  • фамилия
  • отчество
  • товар
  • задолженность
  • сумма платежа
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • название организации
  • заявка
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • адрес
  • имя
  • фамилия
  • отчество
  • товар
  • задолженность
  • сумма платежа
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • название организации
  • заявка
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • задолженность
  • сумма платежа
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • адрес
  • имя
  • фамилия
  • отчество
  • товар
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • название организации
  • заявка
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • задолженность
  • сумма платежа
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • адрес
  • имя
  • фамилия
  • отчество
  • товар
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • название организации
  • заявка
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • название организации
  • заявка
  • адрес
  • имя
  • задолженность
  • сумма платежа
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • фамилия
  • отчество
  • товар
  • номер очереди
  • код подтверждения
  • платеж
  • событие
  • услуги
  • название организации
  • заявка
  • адрес
  • имя
  • задолженность
  • сумма платежа
  • номер заказа
  • встреча
  • время
  • фамилия
  • отчество
  • товар

Дорожим каждой секундой!

Вы платите только за то время, когда наш робот совершает звонки. Тарификация — посекундная. Никакой абонентки.
11 ₸
за минуту исходящего звонка
  • Посекундная тарификация
  • Фильтр автоответчиков для экономии
  • Более 10 000 звонков одновременно
  • Записи звонков за 3 года
  • Оперативная техподдержка

Заслужили доверие не словами, а делом

до 3-х минут

Сократили время реакции

45%

Рост положительных отзывов

200 000 ₸ / мес

Отказались от колл-центра и сэкономили

Долгая реакция инженеров на неполадки

Инженеры замечали неполадки с большой задержкой и забывали отчитываться об исправлении и восстановлении работ.

Внедрили звонок в свою IT-систему по API

Стали оперативно информировать свободных инженеров по телефону и получать обратную связь о завершении работ.

19%

Увеличение продаж

37%

Рост положительных отзывов

245 000 ₸

Дополнительная прибыль

Большая нагрузка на колл-центр

Огромное количество ежедневных исходящих звонков мешало качественному консультированию клиентов и негативно влияло на лояльность.

Подключили автоматические звонки по API

Робот сам обзванивает клиентов, которые ждут результаты анализов. Теперь операторы уделяют больше времени консультации клиентов.

26%

Увеличение посещаемости на прием к врачу

17%

Рост пропускной способности специалистов

42%

Рост положительных отзывов

Звонки пациентам отнимали много времени

Искали возможность автоматизации напоминаний пациентам о предстоящем приёме у специалиста.

Настроили и запустили звонки пациентам с помощью робота

Теперь робот сам обзванивает и информирует пациентов о приёме, что существенно экономит время для выполнения срочных и более приоритетных задач.

21%

Увеличение заказов

34%

Рост положительных отзывов

150 000₸ / мес

Увеличение ежемесячной прибыли

Не успевали самостоятельно оповещать клиентов об отсутствии товара

Поняли, что нельзя больше задерживать доставку и огорчать клиентов.

Нашли Звонок и запустили звонки по API

Теперь информация о наличии товаров поступает клиентам моментально и вопрос решается в течении 5 минут.

>1 минуты

Уменьшилось время информирования до 1 минуты

24%

Рост положительных отзывов

30 000 ₸

Экономия на дополнительном сотруднике

Медленно оповещали клиентов о сроках выполнения заказа

Хотели сообщать информацию клиенту сразу после оформления заказа на сайте.

Настроили интеграцию с сервисом по API

После оформления заказа на сайте, робот звонит клиенту для информирования о статусе заказа и сроках выполнения.

Звонок умеет гораздо больше!

Используйте дополнительные возможности Звонка

Распознавание речи

Мы разработали уникальную систему распознавания голоса «Rech», которая распознаёт голосовые ответы.

Rech создана специально для телефонии, поэтому работает лучше универсальных аналогов от гигантов Яндекс, Google и Amazon.

Анализируйте подробные отчёты со статусами звонков, аудиозаписями разговоров, голосовыми и числовыми ответами.

Фильтр автоответчиков

При звонках клиентам часто встречаются автоответчики. Наш голосовой фильтр распознает их до начала тарификации звонка, чтобы вы тратить лишние деньги.

Система заранее завершит вызов, как только поймёт, что трубку поднял автоответчик. Это значительно снижает расходы и избавляет от лишних звонков.

IVR-меню

Звонок поддерживает голосовые меню IVR:

Направляйте клиента в нужный отдел или на сотрудника с помощью IVR-меню

Изменяйте статусы в зависимости от нажатых цифр на телефоне

Передавайте вызов на менеджера при голосовом ответе «Да»

Многоуровневые сценарии звонка

Звонок поддерживает нелинейные сценарии разговора и действия по ситуации. Многоуровневые сценарии открывают новые возможности.

Создавайте многоуровневые сценарии разговора с реакцией на ответы клиента. Робот распознает ответы и управляет ходом диалога по заданному алгоритму.

Распознавание речи

Мы разработали уникальную систему распознавания голоса «Rech», которая распознаёт голосовые ответы.

Rech создана специально для телефонии, поэтому работает лучше универсальных аналогов от гигантов Яндекс, Google и Amazon.

Анализируйте подробные отчёты со статусами звонков, аудиозаписями разговоров, голосовыми и числовыми ответами.

Фильтр автоответчиков

При звонках клиентам часто встречаются автоответчики. Наш голосовой фильтр распознает их до начала тарификации звонка, чтобы вы тратить лишние деньги.

Система заранее завершит вызов, как только поймёт, что трубку поднял автоответчик. Это значительно снижает расходы и избавляет от лишних звонков.

IVR-меню

Звонок поддерживает голосовые меню IVR:

Направляйте клиента в нужный отдел или на сотрудника с помощью IVR-меню

Изменяйте статусы в зависимости от нажатых цифр на телефоне

Передавайте вызов на менеджера при голосовом ответе «Да»

Многоуровневые сценарии звонка

Звонок поддерживает нелинейные сценарии разговора и действия по ситуации. Многоуровневые сценарии открывают новые возможности.

Создавайте многоуровневые сценарии разговора с реакцией на ответы клиента. Робот распознает ответы и управляет ходом диалога по заданному алгоритму.

Автоматические API-звонки с учетом параметров и ответов клиента

Наша система позволит настроить индивидуальные звонки по вашему сценарию. Больше не нужно содержать большой колл-центр! Настройте сервис Звонок один раз и будьте спокойны за оперативное и качественное общение с клиентами, кандидатами или партнёрами.

Напоминайте про необходимость оплаты, приглашайте клиентов на мероприятия, подтверждайте заказы, получайте обратную связь. Любой индивидуальный сценарий звонка можно спланировать с помощью API-звонков.

Для каждого конкретного сценария можно использовать любую необходимую информацию, которую вы хотите сообщить: адрес, имя, товар, сумма платежа, номер заказа, время, заявка, код подтверждения или что-то еще.

Наша собственная разработка — система распознавания голоса «Rech», поможет понять и зафиксирует ответы клиентов. Если на вызов ответит автоответчик — Звонок распознает это и поможет сэкономить деньги, закончив вызов до начала тарификации. IVR-меню поможет направить клиента в нужный отдел.

Вся информация по звонкам хранится в вашем личном кабинете. Результаты звонков можно анализировать и выгружать в свою IT-систему. А через Webhook можно настроить автоматическое изменение статусов в вашей системе сразу после завершения звонка.

Для настройки API-звонков не нужно быть программистом

Чтобы работать со Звонком, нужен только компьютер и любой браузер. Всю настройку сценариев звонка можно поделить на три этапа.

1. Добавление списков номеров. Списки можно добавить вручную или настроить автоматическое добавление номеров из вашей CRM-системы с помощью API.

2. Настройка сценария звонка. Загрузите записанные аудиоролики, запишите их в браузере или закажите озвучку нашими дикторами.

Настройте нужные параметры, которые будет использовать Звонок во время разговора с клиентом. Можете создать многоуровневый и нелинейный сценарий разговора с реакцией на ответы клиента.

3. Запустите API-звонки. Подключите Звонок к любым вашим системам: CRM, ERP, BPM и настройте API-интеграцию. Эта двусторонняя интеграция позволит Звонку получать необходимые параметры клиентов до совершения звонка, а в конце разговора — присылать всю информацию о результате общения в вашу IT-систему.

Если вы не хотите, чтобы Звонок в реальном времени обменивался информацией с вашей CRM-системой, можно загрузить все переменные данные в Звонок вручную.

Уменьшайте нагрузку на колл-центр, отвечайте клиентам в любое время суток и удивляйте их качеством и скоростью вашей работы.