Доверьте роботу приём входящих звонков

picture
Робот освободит вас от рутины: ответит на простые вопросы, отсечёт нецелевых клиентов и направит поток звонков в нужное русло.
Обрабатывайте тысячи входящих звонков сразу.
Распределяйте потоки звонков автоматически.
Вычисляйте «горячих» клиентов с первых секунд.
Избавьте себя от ответов на элементарные вопросы.
Оставайтесь на связи 24/7 и не упускайте ни один звонок.
Используйте голосовые IVR-меню.

Узнайте о роботе для обработки входящих за пару минут

Автоматизируйте обработку входящих вызовов и избавьте сотрудников от рутины и нецелевых клиентов.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 100 тенге для тестов.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 100 тенге для тестов.

Больше никакой очереди из звонков

Робот принимает сразу тысячи звонков и помогает клиентам — отвечает на вопросы, передаёт звонки менеджерам, отправляет смс с деталями и отчитывается о звонках вам.
Клиент Мария
8(913)***-**-01
Клиент Олег
Записал на приём
Ответил на вопрос
Соединил с оператором
Говорит по сценарию
Робот распознаёт ответы и управляет диалогом по заданному алгоритму. Он может отвечать на вопросы клиента, а после — отправлять смс или e-mail с деталями.
Поддерживает IVR-меню
Звонок реагирует на нажатие цифр телефона и голосовые ответы. Например, он может переключить вызов на менеджера при голосовом ответе «Да».
Интегрируется с IT-системами
Звонок можно интегрировать с любой IT-системой с помощью API, либо выбрать и настроить одну из готовых интеграций с популярными сервисами.
Отчитывается о результатах
Робот соберёт статистику и предоставит подробный отчёт с детализацией каждого звонка. Голосовые ответы клиентов будут преобразованы в текст.
Сортируйте звонки

Робот автоматически распределяет звонки по нужным отделам или специалистам.

Робот
Здравствуйте, вы позвонили в управляющую компанию «Алмаз». Для соединения с аварийной службой, нажмите 1. Для соединения с финансовым отделом, нажмите 2. Для соединения с приёмной директора, нажмите 3.
Елена
3
Робот
Соединяю. Дождитесь ответа оператора.
Записывайте на приём

Робот без участия оператора записывает клиента к врачу, на стрижку или на ремонт авто.

Марк
Добрый день! Мне нужно записаться на приём к терапевту Ивановой.
Робот
Для записи к специалисту нажмите 1.
Марк
1
Робот
Отправили вам смс с датой и временем приёма.
Фильтруйте клиентов

Робот опрашивает клиентов и вычисляет «холодных», «горячих» и нецелевых.

Робот
Здравствуйте! Это салон красоты «Вивальди». Если вы хотите записаться к мастеру, нажмите 1. Если хотите узнать цены на услуги, нажмите 2
Мария
1
Робот
Добрый день! Желаете записаться на маникюр или на стрижку?
Проводите опросы

Робот собирает обратную связь от клиентов, сохраняет ответы в отчёте или CRM.

Робот
Наш оператор помог вам решить проблему?
Виктор
Да
Робот
Благодарю за ответ. Оцените качество обслуживания от одного до пяти.
Виктор
Пять
Робот
Спасибо! Всего вам доброго!

Говорите с клиентами любым голосом

Голосом робота
Напишите хороший текст. Робот произнесёт его не хуже живого человека.
Алиса на русском
  • Алиса на русском
  • Юлия на русском
  • Максим на русском
Голосом диктора
Дикторы-профессионалы озвучат ролик с верной интонацией.
Анастасия на русском
  • Анастасия на русском
  • Юлия на русском
Своим голосом
Запишите ролик прямо в личном кабинете или загрузите уже готовый.

Автоматизируйте приём входящих за 5 минут

  • Подключите свой номер телефона или арендуйте один из наших свободных номеров
  • Добавьте готовый аудиоролик или запишите в личном кабинете
  • Настройте реакцию робота на определённые слова и действия клиента
  • Готово! Робот примет входящие, ответит на вопросы клиентов, соединит с нужным отделом и отчитается о звонках

Создайте уникальные сценарии обработки входящих

picture

Создайте уникальные сценарии обработки входящих

Звонок поддерживает сложные нелинейные сценарии разговора: они открывают новые возможности для диалога робота с клиентом.

Например, при слове «бухгалтер» робот будет переключать клиента на бухгалтерию.

Все сценарии настраиваются в личном кабинете. Мы всегда готовы помочь с настройкой.

Выбирайте любой номер

Подключайте свой номер или доступные номера из нашей базы — городские и мобильные. Со всех номеров можно не только принимать входящие, но и звонить.
Арендуйте мобильный номер
Выберите регион
  • Kcell
  • Tele2
  • Beeline
Возможность подключения: Есть
Время подключения: Моментально
  • 0 — минута работы робота
  • — стоимость подключения номера
  • ₸/мес. — абонентская плата за номер
Арендуйте городской номер
Выберите город
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Семей
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
Возможность подключения: Есть
Время подключения: Моментально
  • 0 — минута работы робота
  • — стоимость подключения номера
  • ₸/мес. — абонентская плата за номер
Используйте привычный номер
Обработку входящих можно подключить к своему номеру телефона или АТС с помощью переадресации звонков или SIP-телефонии.
  • 0 ₸ — минута работы робота
  • 0 ₸ — стоимость подключения
  • 0 ₸/мес. — абонентская плата
  • Автогенерация голоса
  • Распознавание речи
  • Оперативная техподдержка
  • Записи звонков за 3 года

Заслужили доверие не словами, а делом

до 0 звонков

Сократили число неотвеченных звонков

100 клиентов

Увеличили число клиентов за месяц

до 1 минуты

Сократили время реакции на звонок

Оператор не успевал отвечать на звонки

Поступало много входящих звонков. Оператор не успевал всем ответить и направить звонок в нужный отдел. Искали способ решить эту проблему.

Настроили кампанию по обработке входящих

Теперь робот сам принимает звонок и переводит клиента в нужный отдел. Пропущенных звонков больше нет, и число клиентов увеличилось.

на 18%

Увеличилось количество заявок

24%

Рост положительных отзывов

в 3 раза

Снизилась нагрузка на операторов

Тратили время на простые вопросы

Клиенты звонят на горячую линию, чтобы узнать график работы специалистов. Пока операторы отвечают, другие клиенты не могут получить консультацию.

Нашли подходящий сервис и настроили робота

Сейчас клиент может позвонить по номеру и узнать актуальный график работы специалистов в этот день и на неделю вперед.

24/7

Сделали приём звонков круглосуточным

23%

Увеличилось число клиентов

до 5 секунд

Сократили время ожидания ответа

Пропускали звонки в нерабочее время

Искали возможность приема входящих звонков постоянно, вне зависимости от времени работы сотрудников.

Запустили кампанию для приема входящих

Сейчас клиент может позвонить в любое время, получить от робота необходимую ему информацию и оставить заявку для связи с сотрудником.

Звонок умеет гораздо больше!

Робот примет входящие звонки

В вашу компанию поступает много звонков, и операторы не успевают ответить сразу всем? На помощь придёт сервис Звонок. Он справится с большинством рутинных задач по обработке звонков, на которые обычно уходит очень много времени.

Робот может работать без выходных и перерывов. Он со всеми будет одинаково вежлив и приветлив. Он будет брать трубку буквально за пару секунд. Робот может отвечать на вопросы клиентов, соединять их с нужным отделом, собирать обратную связь.

Звонок поддерживает настройку сложных многоуровневых сценариев для диалога с клиентом.

Вы можете сами настроить сценарий прямо в личном кабинете. Для этого достаточно соотнести кодовые слова или цифры с действиями робота.

Например, на слове «диспетчер» робот будет переключать звонок на диспетчерскую службу.

Настроить автоматическую обработку входящих можно всего за 10 минут. Робот сразу приступит к работе: разгрузит операторов, сэкономит драгоценное время, соберёт точную статистику входящих звонков и предоставить понятный и подробный отчёт.

Умный сервис для звонков

Сервис Звонок предлагает услуги умного робота, который станет вашим незаменимым помощником для приёма входящих звонков.

Робот может отвечать на вопросы клиентов, переводить разговор на живого оператора, отправлять сообщения и электронные письма с деталями разговора, записывать на приём и заносить контакты в отдельный список.

С помощью уникальной системы распознавания голоса Rech робот способен различать ключевые и стоп-слова, реагировать на них и действовать по ситуации. Кроме того, Звонок переводит все голосовые ответы в текст. Вам не придётся переслушивать записи, чтобы узнать детали того или иного разговора.

Звонок также распознает цифровые комбинации, которые вводит абонент на своём телефоне, и голосовые команды. Поэтому разговор будет максимально полезным, простым, ненавязчивым.

Сервис Звонок интегрируется со многими IT-системами. Это позволяет направлять информацию о звонках прямо в воронку вашей CRM или иной системы.

Робот сохраняет все статистические данные о звонках и предоставляет удобный и понятный отчёт с подробной детализацией звонков. Позвоните по номеру +7 (495) 286-01-01 и узнайте, на что способен умный робот.