Звонок поддерживает сложные нелинейные сценарии разговора: они открывают новые возможности для диалога робота с клиентом.
Например, при слове «бухгалтер» робот будет переключать клиента на бухгалтерию.
Все сценарии настраиваются в личном кабинете. Мы всегда готовы помочь с настройкой.
Да, вы можете настроить различные реакции на слова или действия клиента. Все реакции настраиваются в личном кабинете.
Да, вы можете использовать свои номера, или брать в резерв один из свободных номеров в нашей базе (как городской, так и сотовый).
Да, система сохраняет записи разговоров за прошедшие 3 года, а также отчеты по различным параметрам звонков. Это позволяет объективно оценивать эффективность сотрудников и контролировать их работу.
Да, система распознает ответы «да», «нет», «вперед», «назад» и цифры от 0 до 9. Можно создать многоуровневый сценарий разговора с клиентом и различные реакции в зависимости от его действий.
В вашу компанию поступает много звонков, и операторы не успевают ответить сразу всем? На помощь придёт сервис Звонок. Он справится с большинством рутинных задач по обработке звонков, на которые обычно уходит очень много времени.
Робот может работать без выходных и перерывов. Он со всеми будет одинаково вежлив и приветлив. Он будет брать трубку буквально за пару секунд. Робот может отвечать на вопросы клиентов, соединять их с нужным отделом, собирать обратную связь.
Звонок поддерживает настройку сложных многоуровневых сценариев для диалога с клиентом.
Вы можете сами настроить сценарий прямо в личном кабинете. Для этого достаточно соотнести кодовые слова или цифры с действиями робота.
Например, на слове «диспетчер» робот будет переключать звонок на диспетчерскую службу.
Настроить автоматическую обработку входящих можно всего за 10 минут. Робот сразу приступит к работе: разгрузит операторов, сэкономит драгоценное время, соберёт точную статистику входящих звонков и предоставить понятный и подробный отчёт.
Сервис Звонок предлагает услуги умного робота, который станет вашим незаменимым помощником для приёма входящих звонков.
Робот может отвечать на вопросы клиентов, переводить разговор на живого оператора, отправлять сообщения и электронные письма с деталями разговора, записывать на приём и заносить контакты в отдельный список.
С помощью уникальной системы распознавания голоса Rech робот способен различать ключевые и стоп-слова, реагировать на них и действовать по ситуации. Кроме того, Звонок переводит все голосовые ответы в текст. Вам не придётся переслушивать записи, чтобы узнать детали того или иного разговора.
Звонок также распознает цифровые комбинации, которые вводит абонент на своём телефоне, и голосовые команды. Поэтому разговор будет максимально полезным, простым, ненавязчивым.
Сервис Звонок интегрируется со многими IT-системами. Это позволяет направлять информацию о звонках прямо в воронку вашей CRM или иной системы.
Робот сохраняет все статистические данные о звонках и предоставляет удобный и понятный отчёт с подробной детализацией звонков. Позвоните по номеру +7 (495) 286-01-01 и узнайте, на что способен умный робот.
