Умный голосовой робот для реалистичных звонков с гибкими сценариями
Голосовой робот усилит продажи и избавит от рутинных задач
Голосовой робот «Звонок» — это онлайн-сервис, в котором можно самостоятельно настроить робота для звонков — с любыми фразами, реакциями, действиями и сценариями.
Наши клиенты создали более 10 000 сценариев в 20+ сферах бизнеса
А мы собрали библиотеку сценариев, чтобы вы могли посмотреть, как именно робот помогает в вашей сфере.
Приглашают на новые курсы
- Сбор ответов клиентов
- СМС клиенту
Собирают заявки на подготовку к экзаменам
- Интеграция с CRM
Напоминают о предстоящем вебинаре
- Сбор ответов клиентов
- СМС клиенту
Приглашают на бесплатный первый урок
- Сбор ответов клиентов
- СМС клиенту
Роботы ещё не могут заменить людей, но разгрузят их от рутины
Собирайте сценарии под любые задачи самостоятельно
Запустите робота в 3 простых шага
-
Добавьте списки номеров вручную, экспортируйте из .XLS или интегрируйте сервис с вашей IT‑системой по API
-
Настройте сценарии разговоров, укажите, какие клиентские параметры учитывать в звонках (например, имя клиента)
-
Запустите робота в один клик и отслеживайте его работу онлайн
Попробуйте Звонок бесплатно
Используйте любые клиентские параметры в звонках
Лояльность к звонку намного выше, когда клиент отмечает, что к нему обращаются индивидуально.
Данные о клиентах:
1
Добавляйте данные клиентов вручную, или прямо из вашей CRM
Добавляйте номера и параметры клиентов вручную, либо экспортируйте
их из Excel-таблицы (.XLS).
Робот учтёт временную зону клиента
Робот сам исключит негатив от рекламного звонка клиенту из Владивостока в 4 часа утра.
Автоматическое обновление статусов в CRM
Сразу после звонка в CRM-системе автоматически обновится статус в зависимости от ответов клиента.
Архив разговоров и удобные отчёты
Анализируйте записи любых разговоров и стройте любые отчёты по звонкам в личном кабинете.
Оставьте номер телефона, и мы ответим на любые вопросы о работе сервиса
Робот быстрее и дешевле человека выполнит самые разные задачи
Не отвлекается, не болеет и работает чётко всегда
Проведите по экрану, чтобы увидеть больше
Не отвлекается, не болеет и работает чётко всегда |
Ваш сотрудник | Колл-центр |
|
|---|---|---|---|
| Рабочее время | 8 ч. в день + выходные |
8 ч. в день | 24/7 |
| Всегда перезванивает клиентам | Нет | Нет | Да |
| Строго следует сценарию разговора | Нет | Не всегда | Да |
| Точно выполняет график звонков | Нет | Не всегда | Да |
| Записывает каждый звонок | Нет | Иногда | Да |
| Работает без отдыха, болезней и отпусков | Нет | Нет | Да |
Разрабатываем и используем передовые технологии для звонков
Мы развиваем автоматизацию звонков с тех времён, когда других продуктов на этом рынке ещё не существовало.
Все мы знаем и любим Алису, не правда ли?
Лучший синтезатор речи на английском языке
Премиальные голоса с уклоном sales-контекст
В сфере телекома идёт активная «война с роботами» — звонки часто блокируют и бюджет уходит в никуда.
Мы на техническом уровне умеем решать этот вопрос.
А ещё у нас есть специальные инструменты для повышения доли дозвонов до клиента, даже если при первом звонке он не взял трубку.
Лучшие показатели по качеству и объёмам звонков
98% времени
показатель аптайма сервиса
99,2% ответов
узнаёт робот в речи клиента
99% автоответчиков
отсеивает робот в звонках
до 1 500 звонков
может совершать в секунду
до 20 000 диалогов
поддерживает параллельно
11 205 033 звонков
сделал робот 20.11.2023
Сколько будет стоить голосовой робот для ваших задач
Количество звонков
Средняя длительность звонка (сек)
/за все звонки
Подключить голосового роботаПлатите только за звонки
2.42 ₽ /за минуту исходящего звонка
- Посекундная тарификация
- Более 10 000 звонков одновременно
- Фильтр автоответчиков для экономии
- Удобное управление звонками
- Мониторинг звонков в реальном времени
Действенный сервис для напоминания клиентам
Григорий Дихнов
Система оставляет самое хорошее впечатление
Владислав Поляков
Эффективный обзвон для продаж
Анатолий Савчук
Удобно расширять клиентскую базу
Илья Пахомкин
Надёжный и комфортный сервис для ведения бизнеса
Владимир Михайлов
Попробуйте Звонок бесплатно
- Посекундная тарификация
- Более 10 000 звонков одновременно
- Фильтр автоответчиков для экономии
- Удобное управление звонками
- Мониторинг звонков в реальном времени
Ответы на часто задаваемые вопросы
Да, наш робот умеет принимать входящие и совершать исходящие звонки. Вы сможете настроить сценарии звонка под свои бизнес-задачи.
Нет, наш робот позволяет настраивать сценарии звонка в простом редакторе самостоятельно. Вам не потребуется заказывать разработку сценариев. Мы придерживаемся концепции self-сервиса, когда всё, что нужно — должно быть понятно и доступно даже без глубоких знаний.
Если интегрировать Звонок с вашими IT-системами с помощью API, то можно запускать любые действия, которые вам нужны — например отправку email с деталями звонка, или СМС-сообщения клиенту. Можно также сменять статусы в вашей CRM, например, если клиент подтвердил заказ.
Мы собираем большую библиотеку сценариев, которые наши клиенты создают для звонков роботом. В библиотеке вы можете найти нужную сферу бизнеса и увидеть сценарии, которые другие компании используют для звонков.
Запустите голосового бота бесплатно
Звонок умеет гораздо больше!
Что такое голосовой робот и как он помогает автоматизировать звонки
Голосовой робот — это технология автоматизации звонков, которая позволяет компаниям обрабатывать входящие и исходящие обращения без участия операторов. Современный робот для звонков умеет распознавать речь клиента, поддерживать диалог по сценарию и выполнять задачи, которые раньше требовали участия сотрудников колл-центра.
Сегодня голосовые роботы используются в продажах, поддержке, сервисных уведомлениях и массовом обзвоне клиентов. Особенно востребованы такие решения в интернет-магазинах, банках, медицинских центрах, службах доставки и других компаниях с большим количеством телефонных коммуникаций.
Главное отличие современного голосового бота от классического автоинформатора — возможность вести разговор. AI голосовой робот анализирует ответы клиента и меняет сценарий общения в зависимости от ситуации. Благодаря этому автоматический обзвон становится более эффективным и воспринимается естественнее.
Для бизнеса внедрение голосового робота означает снижение нагрузки на операторов, ускорение обработки обращений и сокращение затрат на колл-центр. Робот работает круглосуточно, не пропускает звонки и способен одновременно совершать тысячи вызовов.
Голосовой робот для бизнеса часто используется как часть омниканальной коммуникации вместе с SMS, мессенджерами и CRM. Это помогает выстраивать единый сценарий взаимодействия с клиентами и автоматизировать рутинные процессы.
Как работает голосовой робот для обзвона клиентов
В основе работы голосового робота лежат технологии синтеза речи (Text-to-Speech), распознавания речи (ASR) и обработки естественного языка (NLU). Система преобразует текст в речь, понимает ответы клиента и выбирает подходящий сценарий продолжения разговора.
Во время звонка робот может задавать вопросы, фиксировать ответы, распознавать намерение клиента и выполнять нужное действие. Например, робот для автообзвона клиентов способен подтвердить заказ, напомнить о записи, проверить качество обслуживания или перевести звонок на оператора.
Сценарии разговоров настраиваются под задачи бизнеса. Компании могут запускать автоматический обзвон для продаж, уведомлений, опросов, взыскания задолженности, подтверждения заявок или реактивации клиентской базы.
Большое значение имеет интеграция голосового робота с CRM и IP-телефонией. Это позволяет автоматически загружать данные клиентов, сохранять результаты звонков и запускать дальнейшие действия без участия сотрудников.
Современные платформы для голосового обзвона поддерживают масштабирование и способны выполнять десятки тысяч звонков в день. Для бизнеса это возможность быстро запускать массовые кампании без расширения штата операторов.
Для каких задач используют голосового робота
Одна из самых популярных задач — автоматический обзвон клиентов. Голосовой робот помогает быстро информировать пользователей о статусе заказа, доставке, записи на приём, изменении условий или специальных предложениях.
В отделах продаж робот для звонков используется для первичной обработки лидов. Он связывается с клиентами, уточняет интерес к продукту и передаёт менеджерам только целевые обращения. Это позволяет сократить время менеджеров на рутинные звонки и повысить эффективность продаж.
Входящий голосовой робот применяется в службах поддержки и контакт-центрах. Он отвечает на типовые вопросы, распределяет обращения и помогает клиенту быстрее получить нужную информацию. Благодаря этому уменьшается нагрузка на первую линию поддержки.
Голосовые боты также активно используются для маркетинговых кампаний. С их помощью компании проводят телефонные опросы, собирают обратную связь, оценивают качество обслуживания и информируют клиентов о новых продуктах.
Отдельное направление — роботизированный обзвон должников и напоминания об оплате. Автоматизация таких сценариев позволяет поддерживать регулярную коммуникацию без участия операторов.
Как выбрать платформу для голосового робота
При выборе платформы важно учитывать не только стоимость звонков, но и качество технологий. Один из главных параметров — точность распознавания речи. Если робот плохо понимает ответы клиентов, это напрямую влияет на конверсию и качество обслуживания.
Не менее важно качество синтеза речи. Голос должен звучать естественно и комфортно для восприятия. Современные AI голосовые роботы используют нейросетевые модели синтеза, благодаря которым разговор становится максимально похожим на общение с человеком.
Для бизнеса также критична гибкость настройки сценариев. Хорошая платформа позволяет быстро изменять логику диалогов, запускать новые сценарии обзвона и тестировать разные подходы без сложной разработки.
Ещё один важный фактор — интеграции. Голосовой робот должен работать вместе с CRM, аналитикой, IP-телефонией и внутренними системами компании. Это позволяет автоматизировать весь цикл коммуникации с клиентом.
При выборе сервиса голосового робота стоит обратить внимание и на аналитику. Подробная статистика по звонкам, конверсии, длительности разговоров и результатам сценариев помогает оптимизировать автообзвон и повышать его эффективность.
Современный голосовой робот — это уже не просто инструмент для массовых звонков, а полноценная система автоматизации коммуникаций, которая помогает бизнесу быстрее обрабатывать обращения, снижать расходы и улучшать качество клиентского сервиса.
