Звонок підтримує складні нелінійні сценарії розмови: вони відкривають нові можливості для діалогу робота з клієнтом.
Наприклад, при слові «бухгалтер» робот перемикатиме клієнта на бухгалтерію.
Усі сценарії налаштовуються в особистому кабінеті. Ми завжди готові допомогти з налаштуванням.
До вашої компанії надходить багато дзвінків, і оператори не встигають відповісти відразу всім? На допомогу прийде сервіс Звонок. Він впорається з більшістю рутинних завдань з обробки дзвінків, на які зазвичай йде дуже багато часу.
Робот може працювати без вихідних та перерв. Він з усіма буде однаково ввічливий і привітний. Він братиме слухавку буквально за пару секунд. Робот може відповідати на запитання клієнтів, з'єднувати їх із потрібним відділом, збирати зворотний зв'язок.
Звонок підтримує налаштування складних багаторівневих сценаріїв для діалогу з клієнтом.
Ви можете налаштувати сценарій прямо в особистому кабінеті. Для цього достатньо співвіднести кодові слова чи цифри з діями робота.
Наприклад, на слові «диспетчер» робот перемикатиме дзвінок на диспетчерську службу.
Налаштувати автоматичну обробку вхідних дзвінків можна лише за 10 хвилин. Робот відразу візьметься до роботи: розвантажить операторів, заощадить дорогоцінний час, збере точну статистику вхідних дзвінків і надасть зрозумілий і докладний звіт.
Сервіс Звонок пропонує послуги розумного робота, який стане вашим незамінним помічником для прийому вхідних дзвінків.
Робот може відповідати на запитання клієнтів, перекладати розмову на живого оператора, надсилати повідомлення та електронні листи з деталями розмови, записувати на прийом та вносити контакти до окремого списку.
За допомогою унікальної системи розпізнавання голосу Rech робот здатний розрізняти ключові та стоп-слова, реагувати на них та діяти за ситуацією. Крім того, Звонок перетворює всі голосові відповіді в текст. Вам не доведеться переслуховувати записи, щоб дізнатися деталі тієї чи іншої розмови.
Звонок також розпізнає цифрові комбінації, які вводить абонент на телефоні, і голосові команди. Тому розмова буде максимально корисною, простою, ненав'язливою.
Сервіс Звонок інтегрується з багатьма IT-системами. Це дозволяє направляти інформацію про дзвінки прямо у воронку вашої CRM або іншої системи.
Робот зберігає всі статистичні дані про дзвінки і надає зручний і зрозумілий звіт з докладною деталізацією дзвінків. Зателефонуйте за номером +7 (495) 286-01-01 і дізнайтеся, на що здатний розумний робот.
