Довірте роботу відповідати на вхідні дзвінки

picture
Робот звільнить вас від рутини: відповість на прості запитання, відсіче нецільових клієнтів і направить потік дзвінків у потрібне русло.
Обробляйте тисячі дзвінків відразу.
Розподіліть потоки дзвінків автоматично.
Знаходьте «гарячих» клієнтів з перших секунд.
Позбавте себе відповідей на елементарні питання.
Залишайтеся на зв'язку 24/7 і не втрачайте жодного дзвінка.
Використовуйте голосові IVR-меню.

Дізнайтесь про робота для обробки вхідних дзвінків за пару хвилин

Автоматизуйте обробку вхідних викликів і позбавте співробітників рутини та нецільових клієнтів.
Спробуйте Звонок безкоштовно. Нарахуємо на особовий рахунок 10 гривень для тестів.
Спробуйте Звонок безкоштовно. Нарахуємо на особовий рахунок 10 гривень для тестів.

Більше жодної черги із дзвінків

Робот приймає відразу тисячі дзвінків і допомагає клієнтам — відповідає на запитання, передає дзвінки менеджерам, надсилає смс з деталями і звітує про дзвінки вам.
Клієнт Марія
8(913)***-**-01
Клієнт Олег
Записав на прийом
Відповів на запитання
З'єднав із оператором
Говорить за сценарієм
Робот розпізнає відповіді і керує діалогом за заданим алгоритмом. Він може відповідати на запитання клієнта, а після цього — надсилати смс або e-mail з деталями.
Підтримує IVR-меню
Звонок реагує на натискання цифр телефону та голосові відповіді. Наприклад, він може перемикнути виклик на менеджера при голосовій відповіді «Так».
Інтегрується з IT-системами
Звонок можна інтегрувати з будь-якою IT-системою за допомогою API, або обрати і налаштувати одну з готових інтеграцій з популярними сервісами.
Звітує про результати
Робот збере статистику та надасть докладний звіт з деталізацією кожного дзвінка. Голосові відповіді клієнтів будуть перетворені на текст.
Сортуйте дзвінки

Робот автоматично розподіляє дзвінки на потрібні відділи або спеціалістів.

Робот
Вітаю, ви зателефонували до керуючої компанії «Алмаз». Для з'єднання з аварійною службою, натисніть 1. Для з'єднання з фінансовим відділом, натисніть 2. Для з'єднання з приймальнею директора, натисніть 3.
Олена
3
Робот
З'єдную. Дочекайтеся відповіді оператора.
Записуйте на прийом

Робот без участі оператора записує клієнта до лікаря, на стрижку або на ремонт авто.

Марк
Добрий день! Мені потрібно записатися на прийом до терапевта Іванової.
Робот
Для запису до фахівця натисніть 1.
Марк
1
Робот
Надіслали вам смс із датою та часом прийому.
Фільтруйте клієнтів

Робот опитує клієнтів і знаходить «холодних», «гарячих» і нецільових.

Робот
Вітаю! Це салон краси "Вівальді". Якщо ви хочете записатися до майстра, натисніть 1. Якщо хочете дізнатися ціни на послуги, натисніть 2
Марія
1
Робот
Добрий день! Бажаєте записатися на манікюр чи на стрижку?
Проводьте опитування

Робот збирає зворотній зв'язок від клієнтів, зберігає відповіді у звіті або CRM.

Робот
Наш оператор допоміг вам вирішити проблему?
Віктор
Так
Робот
Дякую за відповідь. Оцініть якість обслуговування від одного до п'яти.
Віктор
П'ять
Робот
Дякую! Всього найкращого!

Розмовляйте з клієнтами будь-яким голосом

Голосом робота
Напишіть хороший текст. Робот промовить його не гірше ніж жива людина.
Аліса російською
  • Аліса російською
  • Юлія російською
  • Максим російською
Голосом диктора
Диктори-професіонали озвучать ролик з правильною інтонацією.
Анастасія російською
  • Анастасія російською
  • Юлія російською
Своїм голосом
Запишіть ролик прямо в особистому кабінеті або завантажте готовий.

Автоматизуйте прийом вхідних дзвінків за 5 хвилин

  • Підключіть свій номер телефону або орендуйте один із наших вільних номерів
  • Додайте готовий аудіоролик або запишіть в особистому кабінеті
  • Налаштуйте реакцію робота на певні слова та дії клієнта
  • Готово! Робот прийме вхідні дзвінки, відповість на запитання клієнтів, з'єднає з потрібним відділом і прозвітує про дзвінки

Створіть унікальні сценарії обробки вхідних дзвінків

picture

Створіть унікальні сценарії обробки вхідних дзвінків

Звонок підтримує складні нелінійні сценарії розмови: вони відкривають нові можливості для діалогу робота з клієнтом.

Наприклад, при слові «бухгалтер» робот перемикатиме клієнта на бухгалтерію.

Усі сценарії налаштовуються в особистому кабінеті. Ми завжди готові допомогти з налаштуванням.

Обирайте будь-який номер

Підключайте свій номер або доступні номери з нашої бази — міські та мобільні. З усіх номерів можна не лише приймати вхідні, а й дзвонити.
Орендуйте мобільний номер
Виберіть регіон
  • Lifecell
Можливість підключення: Так
Час підключення: Миттєво
  • 0 - хвилина роботи робота
  • - вартість підключення номера
  • ₴/міс. - абонентська плата за номер
Орендуйте міський номер
Оберіть місто
  • Київ
  • Біла Церква
  • Бориспіль
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кривий Ріг
  • Львів
  • Одеса
  • Харків
  • Чернігів
Можливість підключення: Так
Час підключення: Миттєво
  • 0 - хвилина роботи робота
  • - вартість підключення номера
  • ₴/міс. - абонентська плата за номер
Використовуйте звичний номер
Обробку вхідних можна підключити до свого номера телефону або АТС за допомогою переадресації дзвінків або SIP-телефонії.
  • 0 ₴ - хвилина роботи робота
  • 0 ₴ - вартість підключення
  • 0 ₴/міс. - абонентська плата
  • Автогенерація голосу
  • Розпізнавання мови
  • Оперативна техпідтримка
  • Записи дзвінків за 3 роки

Заробили довіру не словами, а справою

до 0 дзвінків

Скоротили кількість дзвінків без відповіді

100 клієнтів

Збільшили кількість клієнтів за місяць

до 1 хвилини

Скоротили час реакції на дзвінок

Оператор не встигав відповідати на дзвінки

Надходило багато вхідних дзвінків. Оператор не встигав усім відповісти і направити дзвінок у потрібний відділ. Шукали спосіб вирішити цю проблему.

Налаштували кампанію з обробки вхідних дзвінків

Тепер робот сам приймає дзвінок і переводить клієнта до потрібного відділу. Проґавлених дзвінків більше немає, і кількість клієнтів збільшилась.

на 18%

Збільшилась кількість заявок

24%

Приріст позитивних відгуків

у 3 рази

Зменшилося навантаження на операторів

Витрачали час на прості запитання

Клієнти дзвонять на гарячу лінію, щоб дізнатися про графік роботи фахівців. Поки оператори відповідають, інші клієнти не можуть отримати консультацію.

Знайшли зручний сервіс та налаштували робота

Зараз клієнт може зателефонувати за номером і дізнатися про актуальний графік роботи фахівців цього дня і на тиждень вперед.

24/7

Зробили прийом дзвінків цілодобовим

23%

Збільшилася кількість клієнтів

до 5 секунд

Скоротили час очікування відповіді

Ґавили дзвінки у неробочий час

Шукали можливість прийому вхідних дзвінків постійно, незалежно від часу роботи працівників.

Запустили кампанію для прийому вхідних дзвінків

Зараз клієнт може зателефонувати у будь-який час, отримати від робота необхідну йому інформацію і залишити заявку для зв'язку зі співробітником.

Звонок вміє набагато більше!

Робот прийме вхідні дзвінки

До вашої компанії надходить багато дзвінків, і оператори не встигають відповісти відразу всім? На допомогу прийде сервіс Звонок. Він впорається з більшістю рутинних завдань з обробки дзвінків, на які зазвичай йде дуже багато часу.

Робот може працювати без вихідних та перерв. Він з усіма буде однаково ввічливий і привітний. Він братиме слухавку буквально за пару секунд. Робот може відповідати на запитання клієнтів, з'єднувати їх із потрібним відділом, збирати зворотний зв'язок.

Звонок підтримує налаштування складних багаторівневих сценаріїв для діалогу з клієнтом.

Ви можете налаштувати сценарій прямо в особистому кабінеті. Для цього достатньо співвіднести кодові слова чи цифри з діями робота.

Наприклад, на слові «диспетчер» робот перемикатиме дзвінок на диспетчерську службу.

Налаштувати автоматичну обробку вхідних дзвінків можна лише за 10 хвилин. Робот відразу візьметься до роботи: розвантажить операторів, заощадить дорогоцінний час, збере точну статистику вхідних дзвінків і надасть зрозумілий і докладний звіт.

Розумний сервіс для дзвінків

Сервіс Звонок пропонує послуги розумного робота, який стане вашим незамінним помічником для прийому вхідних дзвінків.

Робот може відповідати на запитання клієнтів, перекладати розмову на живого оператора, надсилати повідомлення та електронні листи з деталями розмови, записувати на прийом та вносити контакти до окремого списку.

За допомогою унікальної системи розпізнавання голосу Rech робот здатний розрізняти ключові та стоп-слова, реагувати на них та діяти за ситуацією. Крім того, Звонок перетворює всі голосові відповіді в текст. Вам не доведеться переслуховувати записи, щоб дізнатися деталі тієї чи іншої розмови.

Звонок також розпізнає цифрові комбінації, які вводить абонент на телефоні, і голосові команди. Тому розмова буде максимально корисною, простою, ненав'язливою.

Сервіс Звонок інтегрується з багатьма IT-системами. Це дозволяє направляти інформацію про дзвінки прямо у воронку вашої CRM або іншої системи.

Робот зберігає всі статистичні дані про дзвінки і надає зручний і зрозумілий звіт з докладною деталізацією дзвінків. Зателефонуйте за номером +7 (495) 286-01-01 і дізнайтеся, на що здатний розумний робот.