Підключайте Звонок до будь-яких ваших систем: CRM, ERP, BPM та інших.
API-інтеграція
API-інтеграція забезпечує двосторонні запити та обмін інформацією між вашою IT‑системой и Звонком.
Zvonok
Список номерів або параметрів клієнтів Звонок отримає з вашої IT-системи, або додайте цю інформацію вручну.
Клієнт
Дзвінки клієнтам відбуваються з урахуванням параметрів і за заданим в налаштуваннях сервісу сценарієм.
Webhook
Після завершення дзвінків Вебхуки надішлють всю інформацію про дзвінки та статуси клієнтів у вашу IT-систему.
Записи розмов
Записи розмов та відповіді клієнта зберігаються в ЛК, а також можуть автоматично відправлятися у вашу IT-систему.
Вартість дзвінка— 0,42 ₴/мин (посекундная тарификация)
Під час обдзвону система відстежує понад 20 параметрів. Від кількості операторів у лінії до середнього часу розмови та частки недодзвонів.
На основі аналізу система прогнозує майбутнє навантаження і здійснює таку кількість дзвінків, аби всі оператори були зайняті, а клієнти не слухали гудки.
Система автоматично з'єднує оператора з клієнтом без гудків і довгих очікувань.
Звонок розпізнає автовідповідачі та не витрачає на них гроші і увагу операторів.
На основі аналізу даних система розраховує, коли час дзвонити наступному клієнту, щоб відразу з'єднати його з оператором, який звільнився.
Ви можете самі налаштувати паузи між дзвінками, ступінь навантаження та інші параметри.
Спробуйте Звонок на ділі!
Вкажіть ваше ім'я та номер телефону, робот зателефонує вам і покаже, що він вміє.
Під час дзвінка на місці форми заявки ви побачите трансляцію дзвінка від робота, ваші взаємодії та відповіді.
