Правила та поради: телефонне опитування клієнтів

У сучасній маркетинговій системі виділяють 3 різні типи клієнтів – гарячі, теплі та холодні. Останній тип – самий складний. Це люди, які нічого не знають про вашу пропозицію. Ваш дзвінок однозначно буде для них несподіваним.

Щоб заслужити поблажливість потенційного клієнта, важливо дотримуватися кількох нескладних, але обов'язкових правил:

Зверніть увагу, що відмова – це також позитивний результат. Якщо дані про послугу/продукт було надано у повному обсязі, але клієнт відмовився, не потрібно засмучуватися. Основна мета досягнута – потрібні дані надані. Потенційний клієнт може передумати і за необхідності скористатися пропозицією, нехай навіть це станеться не відразу, а через тиждень, місяць, рік.