Персональні API-дзвінки з гнучкими сценаріями та збором зворотного зв'язку

picture
Здійснюйте персональні автоматичні дзвінки з гнучкими сценаріями. Підключіть Звонок до вашої IT-системи за допомогою API і позбавтеся ручних дзвінків-повідомлень.
Миттєво підтверджуйте замовлення та діліться з клієнтом будь-якою інформацією про замовлення.
Нагадуйте про необхідність внести оплату або погасити заборгованість.
Запрошуйте клієнтів на заходи або підтверджуйте записи на прийом до фахівця.
Повідомляйте постійним клієнтам персональні пропозиції або даруйте промокоди.
Запрошуйте кандидатів на співбесіду або призначайте зустрічі на зручний час.
Отримуйте зворотній зв'язок під час проведення опитувань про якість обслуговування.
Повідомляйте співробітників про зміни в компанії або про майбутню нараду.
Сповіщайте про прибуття таксі на місце або про зміну даних автомобіля
Миттєво підтверджуйте бронювання номерів або скасовуйте при необхідності
Нагадуйте про неоплачені товари в кошику або сповіщайте про відсутність обраного товару

Дізнайтесь про персональні API⁠-⁠дзвінки за пару хвилин

API-дзвінки налагодять індивідуальну автоматичну комунікацію та інформування  ваших клієнтів.
Спробуйте Звонок безкоштовно. Нарахуємо на особовий рахунок 10 гривень для тестів.
Спробуйте Звонок безкоштовно. Нарахуємо на особовий рахунок 10 гривень для тестів.

Проста інтеграція з багатьма можливостями

Індивідуальні API-дзвінки автоматизують сповіщення клієнтів про важливі події. Використовуйте будь-які дані про клієнта, налаштуйте сценарії розмов і запустіть Звонок.
Натисніть значок, щоб дізнатися подробиці
Webhook
Ваша IT-система
API-інтеграція
Zvonok
Клієнт
Детальна інструкція налаштування API-інтеграції
Натисніть значок, щоб дізнатися подробиці
Ваша IT-система
API-інтеграція
Zvonok
Клієнт
Webhook
Інформація про дзвінки в одному місці
Керуйте дзвінками з особистого кабінету або інтерфейсу вашої IT-системи.
Завантаження списку номерів двома способами
Надавайте номери та параметри клієнта через API або завантажуйте вручну.
Відстеження подій через Webhook
Налаштуйте автоматичну зміну статусів у вашій системі відразу після дзвінка.
Зручні звіти про кожен дзвінок
Аналізуйте результати дзвінків і вивантажуйте дані в свою IT-систему.
0,42 ₴
хвилина вихідного дзвінка
0,08 ₴
середня вартість дзвінка
1 775 196
дзвінків зробили вчора

Створюйте свій сценарій розмови з клієнтом

Підтверджуйте замовлення

Робот врахує зміну статусів у вашій IT-системі. Коли настане час, він зателефонує клієнту.

Звернеться на ім'я, назве номер замовлення, повідомить час доставки або статус обробки звернення.

Робот
Добрий день, Антоне. Ваше замовлення 542 готове до видачі. Ви заберете його в магазині або оформимо доставку?
Антон
Доставка
Робот
Відмінно, в який день вам буде зручно зробити замовлення?
Антон
Так
Робот
Дякую. Доставимо ваше замовлення завтра з 9:00 до 18:00. Кур'єр зателефонує за годину до приїзду. Гарного дня!
Антон
Дякую, чекаю!
Повідомляйте про сезонні розпродажі

Повідомляйте постійних клієнтів про нові ексклюзивні пропозиції.

Робот зателефонує клієнту, звернеться на ім'я, продиктує промокод і назве адресу магазину.

Робот
Добрий день, Антоне. Ваше замовлення 542 готове до видачі. Ви заберете його в магазині або оформимо доставку?
Антон
Доставка
Робот
Відмінно, в який день вам буде зручно зробити замовлення?
Антон
Так
Робот
Дякую. Доставимо ваше замовлення завтра з 9:00 до 18:00. Кур'єр зателефонує за годину до приїзду. Гарного дня!
Антон
Дякую, чекаю!
Збирайте зворотній зв'язок

Проводьте опитування клієнтів та оцінку якості обслуговування автоматично, дозвольте співробітникам займатися важливішими дзвінками.

Налаштуйте сценарій опитування, робот розпізнає будь-які відповіді клієнта.

Робот
Добрий день, Антоне. Ваше замовлення 542 готове до видачі. Ви заберете його в магазині або оформимо доставку?
Антон
Доставка
Робот
Відмінно, в який день вам буде зручно зробити замовлення?
Антон
Так
Робот
Дякую. Доставимо ваше замовлення завтра з 9:00 до 18:00. Кур'єр зателефонує за годину до приїзду. Гарного дня!
Антон
Дякую, чекаю!
Запрошуйте на заходи

Плануйте заходи наперед. Робот подзвонить клієнтам, назве адресу, дату і час проведення, а потім дізнається у клієнта, чи зможе він прийти.

Відповіді клієнтів відразу потраплять до вашого особистого кабінету або IT-системи.

Робот
Доброго дня, Олено. Новий рік вже зовсім близько і компанія «Ялинка» запрошує вас і ваших близьких на безкоштовне свято до ТЦ «Груша». Скажіть, вам цікава наша пропозиція?
Олена
Так
Робот
Відмінно, на вас чекає жива ялинка, багато дитячих конкурсів, ковзанка, море веселощів і Дід Мороз. Чекаємо на вас у ТЦ «МЕГА» 29 грудня о 18:00. Ви зможете прийти?
Олена
Так, звичайно
Робот
Дякую, ми записали вас до списку гостей. Чекаємо з нетерпінням!

Спробуйте Звонок на ділі!

Вкажіть ваше ім'я та номер телефону, робот зателефонує вам і покаже, що він вміє.
Під час дзвінка на місці форми заявки ви побачите трансляцію дзвінка від робота, ваші взаємодії та відповіді.
Крок 1/2
Введіть ім'я та номер

Запустіть API-дзвінки за 3 простих кроки

Для налаштування Звонка не потрібно бути програмістом. Особистий кабінет працює на будь-якому пристрої з браузером, а налаштування відбувається за три простих кроки:
  • Додайте списки номерів вручну або інтегруйте сервіс з вашою IT‑системой по API
  • Вкажіть, які параметри враховувати під час дзвінків та налаштуйте сценарії розмов
  • Запустіть API-дзвінки і звільніться від рутини

Використовуйте будь-які параметри клієнта

Створюйте гнучкі сценарії розмов і використовуйте будь-яку корисну інформацію про клієнта в автоматичних дзвінках.
  • адреса
  • ім'я
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар
  • заборгованість
  • сума платежу
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • назва організації
  • заявка
  • номер черги
  • код підтвердження
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • адреса
  • ім'я
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар
  • заборгованість
  • сума платежу
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • назва організації
  • заявка
  • номер черги
  • код підтвердження
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • заборгованість
  • сума платежу
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • адреса
  • ім'я
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • назва організації
  • заявка
  • номер черги
  • код підтвердження
  • заборгованість
  • сума платежу
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • адреса
  • ім'я
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • назва організації
  • заявка
  • номер черги
  • код підтвердження
  • номер черги
  • код підтвердження
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • назва організації
  • заявка
  • адреса
  • ім'я
  • заборгованість
  • сума платежу
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар
  • номер черги
  • код підтвердження
  • платіж
  • подія
  • послуги
  • назва організації
  • заявка
  • адреса
  • ім'я
  • заборгованість
  • сума платежу
  • номер замовлення
  • зустріч
  • час
  • прізвище
  • по-батькові
  • товар

Дорожимо кожною секундою!

Ви платите лише за час, коли наш робот здійснює дзвінки. Тарифікація – посекундна. Жодної абонентки.
0,42 ₴
за хвилину вихідного дзвінка
  • Посекундна тарифікація
  • Фільтр автовідповідачів для економії
  • Понад 10 000 дзвінків одночасно
  • Запис дзвінків за 3 роки
  • Оперативна техпідтримка

Заробили довіру не словами, а справою

до 3-х хвилин

Скоротили час реакції

45%

Приріст позитивних відгуків

200 000 ₴ / мес

Відмовилися від колл-центру і заощадили

Довга реакція інженерів на неполадки

Інженери помічали неполадки з великою затримкою і забували звітувати про виправлення та відновлення робіт.

Впровадили звонок у свою IT-систему по API

Стали оперативно інформувати вільних інженерів по телефону та отримувати зворотний зв'язок щодо завершення робіт.

19%

Збільшення продажів

37%

Приріст позитивних відгуків

245 000 ₴

Додатковий прибуток

Велике навантаження на кол-центр

Величезна кількість щоденних вихідних дзвінків заважала якісному консультуванню клієнтів і негативно впливала на лояльність.

Підключили автоматичні дзвінки по API

Робот сам обдзвонює клієнтів, які чекають на результати аналізів. Тепер оператори більше часу приділяють консультації клієнтів.

26%

Збільшення відвідувань на прийомі у лікаря

17%

Зростання пропускної спроможності фахівців

42%

Приріст позитивних відгуків

Дзвінки пацієнтам забирали багато часу

Шукали можливість автоматизації нагадувань пацієнтам про майбутній прийом у спеціаліста.

Налаштували та запустили дзвінки пацієнтам за допомогою робота

Тепер робот сам обдзвонює та інформує пацієнтів про прийом, що суттєво заощаджує час для виконання термінових та більш пріоритетних завдань.

21%

Збільшення замовлень

34%

Приріст позитивних відгуків

150 000₴ / мес

Збільшення щомісячного прибутку

Не встигали самостійно сповіщати клієнтів про відсутність товару

Зрозуміли, що не можна більше затримувати доставку і засмучувати клієнтів.

Знайшли Звонок та запустили дзвінки по API

Тепер інформація про наявність товарів надходить клієнтам моментально і питання вирішується протягом 5 хвилин.

>1 хвилини

Зменшився час інформування до 1 хвилини

24%

Приріст позитивних відгуків

30 000 ₴

Економія на додатковому співробітнику

Повільно повідомляли клієнтів про терміни виконання замовлення

Хотіли повідомляти інформацію клієнту одразу після оформлення замовлення на сайті.

Налаштували інтеграцію з сервісом по API

Після оформлення замовлення на сайті, робот дзвонить клієнту для інформування про статус замовлення та терміни виконання.

Звонок вміє набагато більше!

Використовуйте додаткові можливості Звонка

Розпізнавання мови

Ми розробили унікальну систему розпізнавання голосу "Rech", яка розпізнає голосові відповіді.

Rech створена спеціально для телефонії, тому працює краще ніж універсальні аналоги від гігантів Google і Amazon.

Аналізуйте докладні звіти зі статусами дзвінків, аудіозаписами розмов, голосовими та числовими відповідями.

Фільтр автовідповідачів

При дзвінках клієнтам часто зустрічаються автовідповідачі. Наш голосовий фільтр розпізнає їх до початку тарифікації дзвінка, щоб ви не витрачали зайві кошти.

Система заздалегідь завершить виклик, як тільки зрозуміє, що слухавку підняв автовідповідач. Це значно знижує витрати і позбавляє від зайвих дзвінків.

IVR-меню

Звонок підтримує голосові меню IVR:

Направляйте клієнта в потрібний відділ або до співробітника за допомогою IVR-меню

Змінюйте статуси залежно від натискання цифр на телефоні

Передавайте виклик на менеджера під час голосовій відповіді «Так»

Багаторівневі сценарії дзвінка

Звонок підтримує нелінійні сценарії розмови та дії за ситуацією. Багаторівневі сценарії відкривають нові можливості.

Створюйте багаторівневі сценарії розмови з реакцією на відповіді клієнта. Робот розпізнає відповіді та керує ходом діалогу за заданим алгоритмом.

Розпізнавання мови

Ми розробили унікальну систему розпізнавання голосу "Rech", яка розпізнає голосові відповіді.

Rech створена спеціально для телефонії, тому працює краще ніж універсальні аналоги від гігантів Google і Amazon.

Аналізуйте докладні звіти зі статусами дзвінків, аудіозаписами розмов, голосовими та числовими відповідями.

Фільтр автовідповідачів

При дзвінках клієнтам часто зустрічаються автовідповідачі. Наш голосовий фільтр розпізнає їх до початку тарифікації дзвінка, щоб ви не витрачали зайві кошти.

Система заздалегідь завершить виклик, як тільки зрозуміє, що слухавку підняв автовідповідач. Це значно знижує витрати і позбавляє від зайвих дзвінків.

IVR-меню

Звонок підтримує голосові меню IVR:

Направляйте клієнта в потрібний відділ або до співробітника за допомогою IVR-меню

Змінюйте статуси залежно від натискання цифр на телефоні

Передавайте виклик на менеджера під час голосовій відповіді «Так»

Багаторівневі сценарії дзвінка

Звонок підтримує нелінійні сценарії розмови та дії за ситуацією. Багаторівневі сценарії відкривають нові можливості.

Створюйте багаторівневі сценарії розмови з реакцією на відповіді клієнта. Робот розпізнає відповіді та керує ходом діалогу за заданим алгоритмом.

Автоматичні API-дзвінки з урахуванням параметрів та відповідей клієнта

Наша система дозволить налаштувати індивідуальні дзвінки за вашим сценарієм. Більше не потрібно утримувати великий колл-центр! Налаштуйте сервіс Звонок один раз і будьте спокійні за оперативне та якісне спілкування з клієнтами, кандидатами чи партнерами.

Нагадуйте про необхідність оплати, запрошуйте клієнтів на заходи, підтверджуйте замовлення, отримуйте зворотний зв'язок. Будь-який індивідуальний сценарій дзвінка можна спланувати за допомогою API-дзвінків.

Для кожного конкретного сценарію можна використовувати будь-яку необхідну інформацію, яку ви хочете повідомити: адресу, ім'я, товар, суму платежу, номер замовлення, час, заявку, код підтвердження або щось інше.

Наша власна розробка – система розпізнавання голосу Rech, допоможе зрозуміти та зафіксує відповіді клієнтів. Якщо на виклик відповість автовідповідач — Звонок розпізнає це та допоможе заощадити кошти, закінчивши виклик до початку тарифікації. IVR-меню допоможе направити клієнта до потрібного відділу.

Вся інформація про дзвінки зберігається у вашому особистому кабінеті. Результати дзвінків можна аналізувати та вивантажувати у свою IT-систему. А через Webhook можна налаштувати автоматичну зміну статусів у вашій системі одразу після завершення дзвінка.

Для налаштування API-дзвінків не потрібно бути програмістом

Щоб працювати зі Звонком, потрібен лише комп'ютер та будь-який браузер. Всі налаштування сценаріїв дзвінка можна розподілити на три етапи.

1. Додавання списків номерів. Списки можна додати вручну або налаштувати автоматичне додавання номерів із вашої CRM-системи за допомогою API.

2. Налаштування сценарію дзвінка. Завантажте записані аудіоролики, запишіть їх у браузері або замовте озвучення нашими дикторами.

Налаштуйте потрібні параметри, які використовуватиме Звонок під час розмови з клієнтом. Можете створити багаторівневий та нелінійний сценарій розмови з реакцією на відповіді клієнта.

3. Запустіть API-дзвінки. Підключіть Звонок до будь-яких ваших систем: CRM, ERP, BPM та налаштуйте API-інтеграцію. Ця двостороння інтеграція дозволить Звонку отримувати необхідні параметри клієнтів до здійснення дзвінка, а наприкінці розмови надсилати всю інформацію про результат спілкування у вашу IT-систему.

Якщо ви не бажаєте, щоб Звонок в реальному часі обмінювався інформацією з вашою CRM-системою, можна завантажити всі змінні дані в Звонок вручну.

Зменшуйте навантаження на кол-центр, відповідайте клієнтам у будь-який час доби та дивуйте їх якістю та швидкістю вашої роботи.