+7 (727) 356-08-30
Договор оферты

Договор об использовании сервиса Звонок

(публичная оферта)

«13» августа 2019

Настоящий договор является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Звонок.ком» (далее – Администратор), адресованной любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (организации) (далее – Пользователь), заинтересованным в использовании сервиса Звонок.

Договор признаётся заключённым с момента его акцепта Пользователем. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт регистрации Пользователя на сайте по адресу: https://zvonok.com, где размещён сервис Звонок.

1. Термины и определения

1.1. Звонок, сервис Звонок, сервис – сервис, предназначенный для совершения автоматических звонков по сценариям, создаваемым Пользователем при помощи программного обеспечения сервиса. Доступ к сервису Звонок предоставляется в сети Интернет на сайте по адресу: https://zvonok.com.

1.2. Возможности сервиса – общее собирательное название всех доступных Пользователю функций сервиса (включая, но не ограничиваясь, услуги и Программные возможности). Полный перечень Возможностей сервиса Звонок приведён в документе «Тарифы и цены» и Личном кабинете.

1.3. Программные возможности, программное обеспечение, ПО –  это совокупность программ, позволяющих осуществить автоматизированную обработку информации, предназначенных для функционирования сервиса Звонок. Каждая Возможность сервиса Звонок (включая, но не ограничиваясь, совершение телефонного звонка) является результатом работы данного ПО.

1.4. Личный кабинет – часть сервиса Звонок, которая используется Администратором и Пользователем для обмена юридически значимой информацией по поводу использования сервиса Звонок. Через Личный кабинет Пользователь получает доступ к сервису Звонок и его Возможностям. Личный кабинет расположен по адресу: https://zvonok.com/manager.

1.5. Тарифы и цены – документ, отражающий ценовую политику Администратора и содержащий сведения о Возможностях сервиса, доступных Пользователю. Действующая редакция документа опубликована по адресу: https://zvonok.com/ru-kz/services.

1.6. Баланс лицевого счёта – запись в сервисе Звонок, служащая для учёта поступления и расходования денежных средств Пользователя, внесённых за оплату Возможностей сервиса. Доступ к Балансу лицевого счёта осуществляется Пользователем через Личный кабинет. Баланс лицевого счёта не является банковским счётом и носит исключительно информационный характер.

1.7. Партнёры – операторы местной, внутризоновой связи, междугородной и международной связи и иные операторы связи, с которыми у Администратора для целей выполнения обязательств по настоящему договору заключены агентские и / или иные договоры, а также третьи лица, оказывающие услуги, необходимые для обеспечения функционирования сервиса Звонок.

1.8. Код подтверждения – ключ простой электронной подписи, отправляемый Администратором Пользователю на указанный им номер подвижной (мобильной) связи, для подтверждения факта создания Пользователем электронной подписи в электронных документах, а также при совершении других действий в сервисе Звонок. Код подтверждения может быть отправлен Пользователю в СМС-сообщении либо продиктован во время автоматического звонка. 

1.9. API-ключ, АПИ-ключ, API Public Key – это секретный код (секретная последовательность символов), который однозначно идентифицирует учётную запись Пользователя и даёт возможность сторонним программам и ресурсам получать доступ к содержимому Личного кабинета Пользователя и действовать от имени Пользователя, включая, но не ограничиваясь, получать доступ к регистрационным данным Пользователя, заказывать платные и бесплатные Возможности сервиса, менять настройки сервиса. API-ключ самостоятельно генерируется Пользователем в Личном кабинете.

1.10. Руководство пользователя – справочные материалы, разъясняющие Пользователю порядок работы с сервисом Звонок, находящиеся по адресу: https://zvonok.com/pages/ru/manual. Администратор прикладывает усилия для поддержания Руководства пользователя в актуальном состоянии (полностью соответствующем всем Возможностям сервиса), но не гарантирует этого.

2. Предмет договора

2.1. Администратор предлагает Пользователю использовать сервис Звонок в соответствии с условиями настоящего договора и приложений к нему. Стать Пользователем сервиса Звонок могут только дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, индивидуальные предприниматели, юридические лица (организации).

Администратор вправе в любое время и неоднократно проводить идентификацию Пользователя, в том числе путём запроса соответствующих документов. Отказ Пользователя от прохождения идентификации является основанием для приостановления исполнения Администратором настоящего договора.  

2.2. Для того чтобы начать использовать сервис Звонок, Пользователь должен совершить совокупность следующих действий:

2.2.1. Пройти регистрацию на сайте сервиса (заполнить регистрационную форму).

2.2.2. Подписать настоящий договор и приложения к нему простой электронной подписью (ввести Код подтверждения) и / или на бумажных экземплярах договора.

2.3. Для использования Возможностей сервиса, подпадающих под действие закона «О связи», Пользователь обязуется подписать сопутствующие договоры (договоры оказания услуг связи), предложенные Администратором и технологически необходимые для работы сервиса.

2.3.1. Стороной в сопутствующих договорах может выступать как Администратор, так и Партнёры Администратора.

2.3.2. Для заключения сопутствующих договоров Пользователь предоставляет Администратору необходимую информацию и документы, определённые законом «О связи».

2.3.3. Неподписание Пользователем сопутствующих договоров, предложенных Администратором, является основанием для приостановления исполнения Администратором настоящего договора.

2.3.4. Стоимость услуг связи по сопутствующим договорам, потреблённых при использовании сервиса Звонок, уже учтена в стоимости Возможностей сервиса и дополнительно Пользователем не оплачивается.

2.3.5. Администратор имеет право требовать от Пользователя подписания новых (в том числе дополнительных) сопутствующих договоров на протяжении всего периода действия настоящего договора.

2.3.6. В целях упрощения получения доступа к Возможностям сервиса Пользователь вправе заключать сопутствующие договоры заблаговременно, а начать потреблять услуги связи по ним при возникшей необходимости (договоры под условием).

2.3.7. Подписание сопутствующих договоров осуществляется путём проставления подписей Сторон на бумажных экземплярах договора и / или путём проставления Пользователем простой электронной подписи – введения в веб-форму Кода подтверждения (последний способ может быть недоступен отдельным Пользователям / отдельным категориям Пользователей, в том числе в связи с отсутствием технической возможности у Администратора, наличием законодательного запрета на оформление такого вида договора в электронной форме, требованиями Партнёра, являющегося стороной договора, о заключении такого договора на бумажном носителе). 

2.4. Пользователь самостоятельно в Личном кабинете определяет, какие Возможности сервиса Звонок он будет использовать. 

2.5. Подписав (акцептовав) настоящий договор и начиная использовать сервис Звонок / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия настоящего договора и приложений к нему в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать сервис Звонок. 

2.6. Неотъемлемыми частями настоящего договора, которые принимаются Пользователем в момент подписания (акцепта) договора и не требуют дополнительного подписания Сторонами, являются документ «Тарифы и цены» и Согласие пользователя сервиса Звонок на сбор и обработку персональных данных (далее – Согласие на обработку ПДн).

2.7. Все информационные материалы, представленные на сайте сервиса Звонок, за исключением настоящего договора, документа «Тарифы и цены», сопутствующих договоров, Согласия на обработку ПДн, носят справочный характер, если иное прямо не указано в договоре. 

2.8. Предоставляемые Пользователем при регистрации в сервисе Звонок, заключении настоящего и сопутствующих договоров, сведения используются Администратором исключительно для исполнения данного договора.

2.9. Все действия, совершённые в сервисе Звонок с использованием данных авторизации (номера телефона или логина, постоянного или временного пароля) и API-ключа Пользователя считаются произведёнными Пользователем. Пользователь не вправе передавать кому-либо регистрационные данные, данные авторизации в сервисе Звонок и API-ключ Пользователя. Действия, совершённые в сервисе Звонок, сотрудниками и / или иными лицами Пользователя-организации, считаются совершёнными Пользователем.

2.10. Пользователь предпринимает меры, необходимые для предотвращения доступа третьих лиц к его регистрационным данным, данным для авторизации в сервисе Звонок и API-ключу Пользователя. В случае, если Пользователю стало известно о любом несанкционированном использовании его регистрационных данных, данных для авторизации в сервисе Звонок или API-ключа, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администратора, в том числе по телефону технической поддержки. Администратор не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, вызванные утратой регистрационных данных, данных для авторизации в сервисе Звонок, API-ключа Пользователя, или разглашением указанных данных третьим лицам в результате действий / бездействия Пользователя. 

2.11. Подписывая (акцептуя) настоящий договор и предоставляя Администратору при регистрации в сервисе Звонок и в последующем свои персональные данные, Пользователь выражает своё согласие на предоставление персональных данных для целей обработки Администратором. Обработка предоставленных Пользователем персональных данных при заключении настоящего договора, приложений к нему, других соглашений, при регистрации в сервисе Звонок осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Согласием на обработку ПДн.

Подписывая (акцептуя) настоящий договор, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает Согласие на обработку ПДн, размещённое на сайте сервиса Звонок. В случае несогласия Пользователя с Согласием на обработку ПДн, Пользователь не вправе использовать сервис Звонок.

2.12. Администратор обязуется, за исключением случаев, прямо не описанных в данном договоре, не передавать третьим лицам регистрационные данные Пользователя, а также иную информацию Пользователя, ставшую доступной Администратору в связи с выполнением настоящего Договора.

2.13. Доставка Пользователю бумажных экземпляров договора, приложений к нему, актов, счетов, счетов-фактур и других документов, связанных с заключением и исполнением настоящего договора, а также сопутствующих договоров и всех документов, связанных с их заключением и исполнением, осуществляется Администратором на платной основе по тарифам, установленным в документе «Тарифы и цены».

3. Технологические особенности сервиса Звонок

3.1. В сервисе Звонок, в силу технологических особенностей, могут использоваться два технических режима совершения звонков:

- «Автоматический колл-центр»;

- «SIP-звонки (услуги связи)».

Администратор, при исполнении своих обязательств по договору, в каждом конкретном случае автоматически выбирает один из технических режимов совершения звонка, по своему усмотрению, в целях наиболее эффективного исполнения обязательств. Выбранный Администратором технический режим совершения звонка не влияет на качество и стоимость Возможностей сервиса, являясь только технологической особенностью организации процесса.

3.2. Реализация обоих описанных в п. 3.1 технических режимов совершения звонков может производиться самим Администратором или его Партнёрами по договорам.

3.3. Услуги связи при работе Пользователя с сервисом Звонок оказываются Партнёрами и / или Администратором в соответствии с выданными лицензиями. Их оплата включена в тарифы на Возможности сервиса Звонок, если иное прямо не указано в договоре или приложениях к нему. 

В некоторых случаях Пользователь может дополнительно использовать собственный договор связи. В этом случае Пользователь самостоятельно оплачивает услуги связи по собственному договору, и при использовании сервиса её стоимость не оплачивается. Стоимость Возможностей сервиса в данном случае дополнительно рассчитывается Администратором и предоставляется Пользователю в Личном кабинете.  

Решение о допустимости использования Пользователем собственного договора связи остаётся на усмотрение Администратора.

3.4.  При заключении сопутствующих договоров на оказание услуг связи Администратор выступает агентом Партнёров, уполномоченным последними от их имени заключать / изменять / расторгать с Пользователем данные договоры. Администратор устанавливает, организует и осуществляет процедуру заключения договоров со всеми Партнёрами, совершает иные действия для исполнения договора связи и агентского договора. 

При этом права и обязанности по договору на оказание услуг связи возникают непосредственно между Пользователем и Партнёром (оператором связи), отношения по поводу оказания услуг связи регулируются заключённым между Пользователем и Партнёром договором. 

3.5. Пользователь даёт своё согласие на передачу Партнёрам персональной информации Пользователя, которая была предоставлена Администратору при заключении настоящего договора. Пользователь настоящим соглашается с тем, что его персональная информация будет обрабатываться Администратором и Партнёрами в целях исполнения настоящего договора и договора на оказание услуг связи в течение срока действия указанных договоров в соответствии с законодательством о персональных данных. Пользователь соглашается с тем, что информация о Пользователе, включая его персональные данные, которая была предоставлена Пользователем при регистрации в сервисе Звонок и заключении настоящего договора и сопутствующих договоров, может передаваться между Администратором и Партнёрами в целях исполнения настоящего договора, в том числе для оказания технической поддержки в течение срока действия договора. 

4. Программное обеспечение в сервисе Звонок. Исключительные права

4.1. Сервис Звонок работает на программном обеспечении, исключительные права на которое принадлежат Администратору. Используемое программное обеспечение является результатом интеллектуальной деятельности и защищается законодательством Республики Казахстан об авторском праве и международными договорами.

4.2. Право использования программного обеспечения в сервисе Звонок (неисключительная лицензия) предоставляется только зарегистрированным Пользователям (и никаким иным третьим лицам) и исключительно в объёме, оговорённом настоящим договором, если нет письменного согласия Администратора на иное.

4.3. Пользователь приобретает право использовать платные возможности сервиса Звонок при условии внесения оплаты, установленной Администратором в документе «Тарифы и цены».

4.4. Территорией использования неисключительных прав на сервис Звонок является территория Республики Казахстан.

5. Порядок использования сервиса Звонок

5.1. Пользователь может использовать Звонок следующими способами:

5.1.1. круглосуточно получать доступ к сервису Звонок, за исключением времени проведения профилактических работ, и воспроизводить графическую часть (рабочий интерфейс) сервиса на экране персонального компьютера / мобильного телефона;

5.1.2. использовать Возможности сервиса Звонок в объёме имеющихся на Балансе лицевого счёта денежных средств в соответствии с тарифами, установленными в документе «Тарифы и цены».

5.2. Условия использования сервиса Звонок:

5.2.1. Пользователь имеет право использовать сервис Звонок в соответствии с его возможностями и правилами пользования, изложенными в настоящем договоре, документе «Тарифы и цены» и Руководстве пользователя;

5.2.2. Пользователь обязуется не передавать права по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Администратора;

5.2.3. Пользователь не имеет права осуществлять следующую деятельность:

5.2.3.1. допускать использование сервиса Звонок лицами, не имеющими прав на такое использование;

5.2.3.2. совершать относительно сервиса Звонок другие действия, нарушающие законодательство Республики Казахстан и международные нормы по авторскому праву и использованию программных средств.

5.3. Использование сервиса Звонок возможно только при наличии у Пользователя доступа к сети Интернет.

5.4. Пользователь является оператором по обработке персональных данных (в терминологии Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите») в отношении данных, вводимых им в Личном кабинете.

5.5. Администратор не несёт ответственности за ненадлежащую работу сервиса Звонок по претензиям Пользователя к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей интернет-провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Администратора.

5.6. Администратор не гарантирует доступность сервиса Звонок в любое время. Сервис Звонок предоставляется на условиях «как есть». Администратор не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы сервиса Звонок или отдельных его компонентов и / или функций, соответствия сервиса Звонок конкретным целям и ожиданиям Пользователя, сохранности файлов и / или данных Пользователя, внесённых в Личном кабинете, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем договоре.

6. Права и обязанности Сторон договора

6.1. Обязанности Администратора:

6.1.1. предоставлять пользователю все Возможности сервиса в соответствии с условиями настоящего договора и приложений к нему;

6.1.2. обеспечить конфиденциальность данных, размещённых Пользователем в Личном кабинете, на весь период их нахождения на серверах Администратора;

6.1.3. по запросу Пользователя предоставить техническую поддержку (устную или письменную) по вопросам функционирования сервиса Звонок.

6.2. Права Администратора:

6.2.1. модификация или выпуск новой версии сервиса Звонок в любое время и по любой причине, Администратор оставляет за собой право добавлять новые Возможности, изменять или отключать Возможности из уже имеющегося перечня;

6.2.2. по своему выбору приостановить или прекратить предоставлять Пользователю Возможности сервиса в одностороннем внесудебном порядке в случае отсутствия технических и организационных возможностей для их оказания, исключения конкретной услуги из перечня оказываемых услуг в документе «Тарифы и цены», изменения клиентского спроса на Возможности, нарушения Пользователем условий использования сервиса Звонок, отсутствия достаточного количества денежных средств на Балансе лицевого счёта для оплаты Возможностей и по другим причинам, направив соответствующее уведомление Пользователю. В случае приостановления / прекращения предоставления Возможностей сервиса по инициативе Администратора, начисление оплаты за конкретные Возможности прекращается; 

6.2.3. в случае выявления в действиях Пользователя нарушений законодательства Республики Казахстан (в том числе при поступлении в распоряжение Администратора решений и запросов надзорных органов), Администратор вправе расторгнуть настоящий договор досрочно в одностороннем внесудебном порядке не соблюдая сроки, установленные в п. 8.4 договора. Использование сервиса Звонок для Пользователя в этом случае прекращается, вся информация, о нарушившем законодательство Республики Казахстан Пользователе, передаётся правоохранительным и надзорным органам, по соответствующему запросу. 

6.3. Обязанности Пользователя:

6.3.1. использовать сервис Звонок только для действий, разрешённых законодательством Республики Казахстан и международными договорами. Любое использование сервиса Звонок для целей и в действиях, нарушающих законодательство Республики Казахстан, противоречит настоящему Договору и не охватывается волей сторон;

6.3.2. обеспечить получение всех требуемых законодательством Республики Казахстан согласий и разрешений до совершения действий, для которых наличие соответствующих согласий / разрешений является необходимым. Пользователь по первому требованию предъявляет Администратору предусмотренные законодательством Республики Казахстан согласия / разрешения, указанные выше. В силу п. 4 ст. 8 ГК РК, добросовестность, разумность и справедливость действий участников гражданских правоотношений предполагаются;

6.3.3. не использовать текстовые, графические и иные материалы сервиса Звонок без письменного разрешения Администратора;

6.3.4. на собственных носителях создавать резервные копии информации, загружаемой в Личном кабинете сервиса Звонок с такой периодичностью, как это необходимо для полного предотвращения негативных последствий любых сбоев и аварий (в том числе в случае полной недоступности / уничтожения данных). Учитывая изложенное, Администратор не несёт ответственности за сохранность введённой на сервисе Звонок информации;

6.3.5. предоставить Администратору все сведения и документы, необходимые для выполнения Администратором своих обязательств по настоящему договору и перед третьими лицами. В случае изменения указанной при регистрации, заключении настоящего договора и сопутствующих договоров информации, Пользователь обязан письменно (в том числе, через Личный кабинет) уведомить Администратора не позднее чем за 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения. Пользователь несёт все возможные риски и убытки, связанные с неисполнением обязанности по своевременному уведомлению Администратора.

6.4. При использовании сервиса Звонок Пользователь не вправе:

6.4.1. распространять информацию, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия; представляет собой рекламу (или является пропагандой) алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, предметов, изъятых из оборота, или ограниченного оборота, рекламу (или является пропагандой) основанных на риске игр, пари; рекламу (или является пропагандой) связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций;

6.4.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и / или причинять им вред в любой форме;

6.4.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и / или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Администратора, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Администратора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

6.4.4. распространять информацию, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

6.4.5. распространять информацию, содержащую вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

6.4.6. нарушать нормальную работу сервиса Звонок;

6.4.7. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим договором;

6.4.8. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права;

6.4.9. использовать сервис Звонок в нарушение ограничений, отражённых в разделе "Ограничения на использование программы" в документе «Тарифы и цены».

6.5. Права Пользователя:

6.5.1. выбирать по своему усмотрению Возможности сервиса из числа приведённых в документе «Тарифы и цены»; 

6.5.2. вносить предложения по изменению перечня и содержания Возможностей сервиса Звонок;

6.5.3. получать техническую поддержку при использовании сервиса Звонок в рабочее время Администратора; 

6.5.4. по своему выбору хранить в Личном кабинете данные, введённые или произведённые при использовании программного обеспечения сервиса Звонок.

7. Оплата сервиса Звонок

7.1. Возможности сервиса Звонок предоставляются на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено настоящим договором и приложениями к нему.  

7.2. Пользователь оплачивает Возможности сервиса Звонок по ценам, установленным в документе «Тарифы и цены». Стоимость Возможностей сервиса, указанная в документе «Тарифы и цены», может складываться из нескольких составляющих, в том числе стоимости программного обеспечения, стоимости услуги «Автоматический колл-центр» и др.

7.3. Поступившая от Пользователя оплата отражается на Балансе лицевого счёта в Личном кабинете Пользователя. Полный доступ к Возможностям сервиса Звонок Пользователь получает после внесения оплаты и отражения поступивших денежных средств на Балансе лицевого счёта. Возможность использования платных Возможностей ограничена положительным балансом Пользователя на Балансе лицевого счёта, если иное не предусмотрено настоящим договором и приложениями к нему.

В том случае, если в процессе использования сервиса Звонок Пользователь использовал Возможности на сумму большую, чем имелась у него на Балансе лицевого счёта (при этом в Личном кабинете будет указано, что на Балансе лицевого счёта имеется некоторая сумма со знаком «минус», то есть имеется задолженность), Пользователь обязуется оплатить образовавшуюся задолженность в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента появления задолженности.

При отсутствии денежных средств на Балансе лицевого счёта Пользователю остаётся доступен интерфейс сервиса Звонок (без возможности получать платные Возможности), а также внесённая им в Личном кабинете информация. При пополнении Баланса лицевого счёта Пользователь получает доступ к платным Возможностям, пропорционально внесённой сумме денежных средств.

Счета на оплату по настоящему договору выставляются в Личном кабинете автоматически в электронной форме по запросу Пользователя.

Администратор вправе устанавливать для отдельных Пользователей (по своему выбору) иные условия оплаты Возможностей сервиса, которые оформляются дополнительным соглашением.

7.4. Сервис Звонок предоставляется Пользователям на условиях тарифов: «Стандартный (оферта)» и «Индивидуальный тариф». Индивидуальные тарифы применяются Администратором только для отдельных Пользователей / категорий Пользователей. Считается, что Пользователю установлен тариф «Стандартный (оферта)», если только с ним не заключено дополнительное соглашение на «Индивидуальный тариф».

7.5. Оплата по настоящему договору осуществляется в валюте Республики Казахстан тенге.

Действующие способы оплаты сервиса Звонок приведены в Личном кабинете.  

7.6. Пользователь вправе направить запрос Администратору о переводе с учтённой на Балансе лицевого счёта оплаты на Баланс лицевого счёта другого Пользователя. Администратор вправе отказать в выполнении такого поручения Пользователя без объяснения причин.

7.7. Перечень предоставленных Пользователю Возможностей сервиса отражается в Акте по договору. Акты по настоящему договору составляются Администратором ежемесячно за прошедший календарный месяц, и выставляются Пользователю (по его просьбе), в том числе в виде электронного документа или скан-копии бумажного документа, в Личном кабинете. Акт по договору за прошедший месяц выставляется Администратором в течение 10 календарных дней текущего месяца. 

Предоставленные Возможности сервиса считаются принятыми Пользователем без замечаний, независимо от того, подписан Пользователем Акт или нет, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Акта от Пользователя не поступит мотивированный отказ от его подписания.

7.8. В случае досрочного расторжения настоящего договора неиспользованные денежные средства на Балансе лицевого счёта подлежат возврату Пользователю за вычетом фактически понесённых Администратором расходов, в том числе комиссий платёжных сервисов. Для возврата неиспользованных денежных средств Пользователь должен направить соответствующий запрос через Личный кабинет. Срок возврата в течение 30 дней с момента получения запроса Пользователя. Возврат неиспользованных денежных средств происходит тем же образом, каким поступил платёж.

8. Срок действия договора. Изменение условий договора

8.1. Договор вступает в силу и считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, указанных в п. 2.2 договора, и действует до 31 декабря года, в котором он был заключён.

Договор пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон за 30 (тридцать) дней до момента окончания срока его действия не заявит письменно, в том числе через Личный кабинет, о своём намерении расторгнуть Договор (за исключением случаев досрочного расторжения, указанных в настоящем договоре). Уведомление о прекращении договора не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору, которые возникли в период действия данного договора.

8.2. В случае заключения настоящего договора через сайт сервиса Звонок в электронной форме (публичная оферта) дата, указанная в преамбуле Договора, является датой публикации договора и не является датой его заключения с конкретным Пользователем.

8.3. Администратор имеет право на одностороннее внесение изменений в условия настоящего договора и приложения к нему путём публикации на сайте сервиса Звонок.

В случае внесения изменений и дополнений в настоящий договор и приложения к нему, указанные изменения и дополнения вступают в силу с момента размещения новой редакции договора / приложения к договору в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте сервиса Звонок, если иной срок не указан в новой редакции договора. Продолжение использования сервиса Звонок после изменения или дополнения настоящего договора и приложений к нему означает согласие Пользователя с такими изменениями или редакцией.

В случае, если Пользователь не согласен с новой редакцией договора / приложения к договору или желает прекратить использование сервиса Звонок по любому другому основанию, он вправе прекратить использовать сервис Звонок. При этом Пользователь обязуется немедленно удалить информацию, внесённую им в Личном кабинете. Прекращение использования сервиса Звонок не освобождает Пользователя от обязанности возместить Администратору причинённые его действиями убытки.

8.4. Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий договор, уведомив другую Сторону путём направления за 30 (тридцать) дней уведомления через Личный кабинет или на электронную почту.

8.5. В случае нарушения Пользователем условий использования сервиса Звонок Администратор вправе по своему усмотрению во внесудебном порядке и без соблюдения сроков, установленных в п. 8.4 договора:

- приостановить исполнение настоящего договора;

- отказаться от исполнения договора и досрочно расторгнуть договор.

О приостановлении исполнения договора, об отказе от исполнения договора Пользователю направляется соответствующее уведомление.

9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

9.1. Стороны настоящего договора будут нести ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом положений настоящего договора.

9.2. Администратор не будет нести ответственность, в том числе перед третьими лицами, за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате применения Пользователем сервиса Звонок.

9.3. Администратор не будет нести ответственность за невозможность использования сервиса Звонок Пользователем по причинам, не зависящим от Администратора.

9.4. Администратор не несёт ответственности в случае блокирования оператором связи пакета звонков и сообщений, составленных Пользователем и предназначенных для последующей отправки клиентам Пользователя.

9.5. При любых обстоятельствах ответственность Администратора ограничена 50 000 (пятьюдесятью тысячами) тенге и возлагается на него при наличии в его действиях вины и доказанного размера понесённого Пользователем ущерба.

9.6. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании сервиса Звонок, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за любую информацию, размещаемую им в Личном кабинете.

9.7. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за получение согласия на обработку персональных данных своих контрагентов, и согласия на осуществления рассылок и звонков, для совершения которых он использует сервис Звонок.

9.8. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие совершаемых им с использованием сервиса Звонок действий действующему законодательству, в том числе законодательству в сфере рекламы.

9.9. В случае привлечения Администратора к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа (административного и др.), обязанности по возмещению ущерба / убытков, и т.д.) в связи с действиями Пользователя, Администратор обязуется в кратчайшие сроки  уведомить Пользователя о возникших претензиях и привлечении к ответственности. 

В случае привлечения Администратора к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа (административного и др.), обязанности по возмещению ущерба / убытков, и т.д.) в связи с действиями Пользователя, Пользователь, обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления Администратором соответствующего требования, возместить всю сумму требуемых к взысканию (а также уплаченных / взысканных) с Администратора денежных средств.

Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования, возмещает Администратору убытки, причинённые Администратору или третьим лицам действиями третьего лица, совершёнными с использованием учётных данных Пользователя.

9.10. Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, помимо прочего,  объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, пожары, стихийные бедствия, а также противоправные действия третьих лиц (форс-мажор).

Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна направить извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств.

9.11. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами будут по возможности разрешаться путём переговоров.

Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему договору является обязательным. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены через Личный кабинет, на электронную почту или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Срок ответа на претензию 15 (пятнадцать) календарных дней с даты направления претензии, если она направлялась через Личный кабинет или по электронной почте, и 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения претензии, если она направлялась почтой заказным письмом.

В случае, если в указанный в претензии срок претензионные требования не будут удовлетворены (полностью или частично), Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту регистрации Администратора (приоритетно), если законом не установлен иной порядок определения территориальной подсудности.

 

10. Электронный документооборот

10.1. Стороны договорились о том, что направляемые ими через Личный кабинет сообщения через веб-форму «Сообщения», а также сформированные в электронной форме (в виде электронного документа или скан-копии бумажного документа) и переданные через Личный кабинет Пользователю настоящий договор и приложения к нему, договоры с Партнёрами, счета на оплату, акты по договору, счета-фактуры и другие электронные документы, передаваемые Сторонами через Личный кабинет или на электронные почты Сторон, приравниваются по юридической силе к подписанным Сторонами бумажным документам (простая электронная подпись), если только это не запрещено законодательством.

10.2.Обмен документами между Сторонами по правилам, изложенным выше, возможен также через системы электронного документооборота типа Учёт.ЭДО и аналогичные ему при наличии у Сторон технической возможности и предварительной договорённости (в том числе путём обмена сообщениями через Личный кабинет).

10.3. Всплывающее на сайте сервиса окно-чат «Техническая поддержка» не является юридически значимым каналом обмена информацией между Сторонами и не заменяет допустимые способы обмена информацией и документами, указанные выше в настоящем пункте.

11. Прочие условия

11.1. Актуальная информация о режиме работы Администратора, имеющихся у Администратора лицензиях / разрешениях находится на сайте сервиса Звонок и является частью настоящего договора.  

11.2. Пользуясь сервисом Звонок, Пользователь даёт согласие на получение от Администратора сообщений рекламного и информационного характера через Личный кабинет, по электронной почте и по телефонам, указанным при регистрации и в профиле Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, направив соответствующий запрос через Личный кабинет.

11.3. Принимая условия настоящего договора, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований для заключения настоящего договора и работы с сервисом, а также  для обработки с использованием сервиса Звонок принадлежащей ему информации.

11.4. Все запросы, вопросы и претензии к Администратору, связанные с использованием / невозможностью использования сервиса Звонок, должны направляться посредством использования формы «Сообщения», размещённой в Личном кабинете либо на электронную почту Администратора. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения её Администратором.

11.5. Местом заключения настоящего договора признаётся место регистрации Администратора.

11.6. Настоящий договор представляет собой договор между Пользователем и Администратором относительно порядка использования сервиса Звонок и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администратором.

11.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность и применимость остальных положений договора.

11.8. Настоящий договор составлен на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлен Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии договора и версии договора на ином языке, приоритет имеют положения русскоязычной версии настоящего договора.  

11.9. Во всех случаях, не урегулированных настоящим договором и приложениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты Администратора

Товарищество с ограниченной ответственностью «Звонок.ком»

БИН: 190340019048

РНН 600400784182

КБЕ 17

Адрес местонахождения: Казахстан, г. Алматы, ул. Байзакова, д. 280, н.п. 3

Адрес для корреспонденции: Казахстан, г. Алматы, ул. Байзакова, д. 280, н.п. 3

Расчётный счёт: KZ529470398920258468

в банке: АО ДБ «Альфа-Банк»

БИК: ALFAKZKA

Электронная почта Лицензиара: kaz@zvonok.com

 

Приложение №1 к Договору об использовании сервиса Звонок (публичная оферта)

Согласие пользователя сервиса Звонок на сбор и обработку персональных данных 

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан (далее совместно - Закон)

даю (далее «Пользователь») безусловное согласие ТОО «Звонок.ком» (далее ТОО «Звонок.ком» или Администратор) по сбору, обработке и защите моих (обо мне) персональных данных, на сбор, обработку и трансграничную передачу, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных настоящим согласием, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению ТОО «Звонок.ком», в связи с возникновением с ТОО «Звонок.ком», уже существующих или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений, нижеследующих моих персональных данных, а также происходящих в них в будущем изменений и (или) дополнений, зафиксированных на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но не ограничиваясь:

1) сведения, необходимые для оформления гражданско-правовых и (или) иных правоотношений, а также для осуществления взаимодействия в процессе исполнения таковых, и документы, подтверждающие указанные сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии); индивидуальный идентификационный номер (ИИН); данные документа, удостоверяющего личность; дата и данные о рождении; подпись; банковские реквизиты (номер банковского счёта, наименование и БИК банка) и т.п.;

2) сведения для поддержания связи, и документы, подтверждающие указанные сведения: данные о фактическом месте жительства; данные об адресе места регистрации; контактная информация (номера телефонов, адрес электронной почты и т.п.); документы, подтверждающие законность нахождения на территории Республики Казахстан и т.п.

Сбор, обработка и трансграничная передача персональных данных Пользователя Администратором осуществляются для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:

1) в целях надлежащего исполнения Администратором прав и обязанностей, возложенных на него законодательством Республики Казахстан;

2) для внутреннего контроля и учёта Администратором, а также для контроля и подтверждения надлежащего исполнения Пользователем и Администратором своих обязательств, по соответствующим сделкам (договорам, соглашениям и т.п.);

3) для судебной и внесудебной защиты прав Администратора: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам (договорам, соглашениям и т.п.); в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуации с третьими лицами.

Подписывая настоящее соглашение, Пользователь подтверждает, что:

1) настоящее согласие распространяется на все отношения с Администратором, в том числе на уже существующие и (или) возникающие при предоставлении настоящего согласия, а так же на любые другие, которые будут возникать в будущем;

2) настоящим согласием Администратору предоставлено право самостоятельно определять условия доступа третьих лиц к персональным данным; распространять персональные данные в общедоступных источниках персональных данных;

3) при сборе, обработке и трансграничной передаче Администратору персональных данных не требуется уведомления Пользователя;

4) настоящее согласие может быть предоставлено третьим лицам в качестве доказательства наличия у Администратора необходимых полномочий на сбор, обработку и трансграничную передачу персональных данных Пользователя;

5) настоящее согласие может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме (в том числе в виде электронного документа), которое вручается Администратору. При этом Пользователю известно, что согласно Закону настоящее согласие не может быть отозвано в случае, если этот отзыв будет противоречить Закону, либо при наличии не исполненных мной (Пользователем) обязательств перед Работодателем;

6) в случае если соответствующим(ми) договором(ами) или иными сделками, заключённым(ми) между мной (Пользователем) и Администратором, предусмотрена или будет предусмотрена передача Администратором по открытым каналам связи персональных данных Пользователя, Пользователь осознаёт риск несанкционированного получения их третьими лицами и принимает на себя такой риск;

7) персональные данные, содержащие фамилию, имя, отчество (при его наличии), контактная информация (номера телефонов, адрес электронной почты и т.п.), портретное изображение (фотография), иные данные, являются общедоступными, т.е. доступ к ним является свободным;

8) Администратор вправе производить сбор, обработку и трансграничную передачу персональных данных без согласия Пользователя в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан;

9) каких-либо претензий к Администратору касательно сбора, обработки и трансграничной передачи моих (обо мне) персональных данных в дальнейшем иметь не буду, при условии соблюдения Администратором требований Закона и (или) достигнутых в настоящем согласии условий.

Текст настоящего согласия мной (нами) прочитан, дополнений, замечаний и возражений не имею(ем).

Настоящее согласие является неотъемлемой частью Договора об использовании сервиса Звонок (публичная оферта).

Настоящее согласие считается подписанным с момента выполнения Пользователм действий указанных в п. 2.2. Договора об использовании сервиса Звонок (публичная оферта).