Раздел «Телефонные списки»
Это список номеров телефонов тех, кого вам нужно обзвонить. Наш сервис не предоставляет базу данных номеров, данные списки вы всегда формируете самостоятельно. Например, это могут быть ваши клиенты, которым вы хотите что-то сообщить и получить от них обратную связь. Один и тот же телефонный список может быть использован разными кампаниями.
Телефонные списки должны задаваться заранее для кампаний, имеющих тип: «Обзвон по списку» и «Конструктор роликов». Для остальных кампаний телефонные списки изначально не задаются и будут пустыми с автоматически сгенерированными названиями, которые начинаются с «From campaign …». Это потому что данные кампании ожидают что вы будете добавлять номера на прозвон на лету через API, но схема работы у них одинаковая.
Иногда вам требуется соотнести какую-либо дополнительную информацию с номером телефона, например, вы хотите обратиться к вашему клиенту по имени или продиктовать ваш внутренний номер заказа, для этого вы можете использовать столбцы. При добавлении номера телефона укажите дополнительную информацию и вы сможете ее использовать при формировании шаблона аудиоролика.
При создании телефонного списка вы можете использовать разный формат написания номера. Например, все эти варианты будут успешно распознаны:
- +380999888777
- 380999888777
- 0999888777
Вы можете загрузить заранее подготовленный вами файл с номерами телефонов, либо указать нужные номера при создании списка.
- Вставка номеров телефонов в текстовое поле — это простой способ создания телефонного списка, просто вставьте номера по одному на строке. Если вы хотите, чтобы были заполнены данные «Столбец №» добавьте значения через запятую, например, строка: «380999888777, Анастасия, 555» создаст телефонный список где «Столбец 1» будет содержать значение Анастасия, «Столбец 2» — 555. Столбец с номерами считается нулевым!
- Создание списка из вашего файла («Выберите файл») — файл должен быть в формате Excel либо CSV, номера телефонов должны быть в первой колонке файла. Если вы хотите использовать столбцы, следующая колонка после номера телефона будет содержать значение для «Столбец 1» и так далее по порядку слева направо.
Значение всех полей в разделе «Телефонные списки»:
- Можно добавить список.
- В этом поле можно найти список по названию или в каком списке есть определенный номер.
- Активные телефонные списки – это те, которые используются какой-либо кампанией. В архиве находятся списки, которые устарели и больше не нужны (в архив добавляет пользователь).
- Каждому телефонному списку присваивается свой ID.
- Здесь отображается название списков (Стоп-лист есть у каждого пользователя. В него попадают номера абонентов, которые не хотят, чтобы им звонили. Если номер есть в стоп-листе, то звонки на него проходить не будут).
- Дата, когда список был создан.
- Действия, которые можно совершать со списком.
Создание телефонного списка
Чтобы добавить телефонный список, необходимо в разделе «Телефонные списки» нажать кнопку «добавить» или при создании кампании нажать кнопку «Создать новый список». При любом из вариантов откроется такая форма:
- Вводите название списка.
- При необходимости можете загрузить файл Excel с номерами.
- Либо вручную вводите номера в поле.
- Нажимаете кнопку «создать».