Раздел «Аудиоролики»

Это аудиосообщение, содержащее необходимую информацию, которое слышат пользователи. Аудиоролики хранятся в личном кабинете пользователя. Один и тот же аудиоролик может быть использован в разных кампаниях и сценариях IVR. Вы можете использовать отдельные ролики или комбинировать несколько в один шаблон.

Создать аудиоролик можно нажав кнопку «Добавить» в разделе Аудиоролики, либо при создании кампании. При любом из вариантов открывается меню, в котором вы сможете выбрать один из вариантов:

Шаблон аудиоролика

Вы можете использовать не только готовый аудиоролик, но и создать шаблон, состоящий из нескольких частей (других аудиороликов, текста, пауз и т.д.), которые будут автоматически объединены в одно аудио и проиграны абоненту во время звонка. Это может быть полезно, когда вам нужно персонализировать какую-либо часть аудиоролика, например, проговорить абоненту его текущий баланс или его имя.

Чтобы создать шаблон, необходимо при создании кампании выбрать вариант создания ролика - «шаблон ролика», затем выбирать элементы один за другим, слева направо, выбирая из следующих вариантов:

Значение всех полей в разделе «Аудиоролики»:

В данном разделе находятся все аудиоролики, которые могут быть использованы в звонках.

  1. Нажав кнопку «Добавить» Вы сможете добавить новый аудиоролик.
  2. Здесь можно найти необходимый аудиоролик по некоторым параметрам (id ролика, тип ролика, содержание текста).
  3. Активные аудиоролики – это те, которые запущены, либо уже завершили свой обзвон, либо приостановлены и их можно в любой момент использовать. В архиве находятся ролики, которые устарели и больше неактуальны (в архив добавляет пользователь).
  4. Каждому аудиоролику присваивается свой ID.
  5. Здесь отображается название и тип аудиоролика.
  6. Текст аудиоролика – это сам текст ролика.
  7. Время обновления ролика, т.е. когда ролик последний раз изменяли.
  8. Длина ролика.
  9. Аудиозапись ролика для прослушивания.
  10. Действия, которые можно совершать с роликом.

Создание собственного аудиоролика

Чтобы загрузить уже готовый ролик необходимо в разделе «Аудиоролики» нажать кнопку добавить и выбрать вариант «Загрузить свой».

Затем в появившемся окне необходимо совершить следующие действия:

  1. Напишите название ролика
  2. Загрузите свой записанный ролик
  3. Напишите комментарий к выбранному ролику (необязательно)
  4. Напишите имя диктора (необязательно)
  5. Нажмите «Добавить»

Создание аудиоролика с помощью синтезатора

Чтобы синтезировать текст в аудио-формат с помощью синтезатора необходимо в разделе «Аудиоролики» нажать кнопку «Добавить» и выбрать вариант «Создать с помощью синтезатора».

Затем в появившемся окне необходимо совершить следующие действия:

  1. Напишите название ролика
  2. Введите текст, который будет воспроизводиться в аудиоролике
  3. Если необходимо добавить паузу, повысить громкость и т.д. можно воспользоваться специальной разметкой.
  4. Выберите язык
  5. Выберите голос (мужской или женский)
  6. Укажите эмоциональную окраску (доступно не всем синтезаторам)
  7. Прослушайте созданный ролик
  8. Нажмите «Все ОК, сохранить!»

Заказ аудиоролика профессиональному диктору

Чтобы заказать платную начитку диктором необходимо в разделе «Аудиоролики» нажать кнопку «Добавить» и выбрать вариант «Заказать диктору».

Затем в появившемся окне необходимо совершить следующие действия:

  1. Напишите название аудиоролика.
  2. Введите текст ролика, который озвучит профессиональный диктор.
  3. Выберете диктора (женский или мужской голос). Также вы можете послушать пример голоса диктора.
  4. При необходимость указываете комментарий для диктора.
  5. Нажмите «Отправить на запись»

Запись аудиоролика в браузере

Чтобы записать ролик в браузере необходимо в разделе «Аудиоролики» нажать кнопку «Добавить» и выбрать вариант «Записать в браузере».

Затем в появившемся окне необходимо нажать кнопку «Записать» и как только закончите говорить нужно нажать кнопку «Сохранить», прослушать ролик и нажать кнопку «Сохранить».