Продукт в закрытом тестировании

Эффективно загружайте звонками операторов вашего колл-центра

picture
Исходящие звонки с функцией предиктивного набора для колл-центров и отделов продаж.
Совершайте в 3 раза больше звонков с тем же количеством операторов.
Предиктивная система звонков без остановок и пауз загружает операторов на 100%.
Оператор проводит 90% времени в переговорах и не тратит время на набор номера, гудки и недозвон.
Запускается за 5 минут в базовом режиме или интегрируется с любой IT‑системой через API.
Предиктивная система звонков без остановок и пауз загружает операторов на 100%.
Оператор проводит 90% времени в переговорах и не тратит время на набор номера, гудки и недозвон.
Запускается за 5 минут в базовом режиме или интегрируется с любой IT‑системой через API.
Предиктивная система звонков без остановок и пауз загружает операторов на 100%.
Оператор проводит 90% времени в переговорах и не тратит время на набор номера, гудки и недозвон.
Запускается за 5 минут в базовом режиме или интегрируется с любой IT‑системой через API.

Узнайте о предиктивном обзвоне за пару минут

Функция предиктивного набора обеспечит желаемую загрузку ваших операторов звонками.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 10 гривен для тестов.
Попробуйте Звонок бесплатно. Начислим на счет 10 гривен для тестов.

Ваши операторы могут больше

Ваши операторы могут больше

  • Система постоянно мониторит загрузку и процесс обзвона
  • Клиенты и операторы соединяются автоматически, без долгих пауз
  • Новые звонки совершаются заранее, с учётом прогноза загрузки

Используйте Звонок, как вам удобно

Подключайте Звонок к вашей АТС

Управляйте операторами через вашу АТС, а Звонок обеспечит операторов постоянными звонками.

Достаточно указать Звонку текущее количество активных операторов и желаемую степень дополнительной нагрузки звонками. Для операторов это будет выглядеть, как входящие звонки.

Управлять сервисом можно вручную, в личном кабинете Звонка или автоматически, с помощью API-интеграции вашей IT-системы со Звонком.

Звонок работает с любыми АТС

Работайте в личном кабинете Звонка

Звонок может организовать работу операторов на своей платформе. Система распределит звонки с учётом настроек и выбранной степени нагрузки.

Подключайте операторов любым удобным способом:

  • SIP-телефония
  • Web-расширение — agent.zvonok.com
  • Переадресация на мобильный*
*переадресация оплачивается отдельно
При работе через АТС операторы входят и выходят из линии на стороне вашей АТС.
picture
Операторы входят и выходят из линии с помощью звонка на короткий номер или нажимая кнопку в вашей IT-системе(потребуется API-интеграция).
picture
Подробная инструкция по API-интеграции Звонка с вашей системой — https://api-docs.zvonok.com

Подключайте Звонок к вашей АТС

Управляйте операторами через вашу АТС, а Звонок обеспечит операторов постоянными звонками.

Достаточно указать Звонку текущее количество активных операторов и желаемую степень дополнительной нагрузки звонками. Для операторов это будет выглядеть, как входящие звонки.

Управлять сервисом можно вручную, в личном кабинете Звонка или автоматически, с помощью API-интеграции вашей IT-системы со Звонком.

Звонок работает с любыми АТС
При работе через АТС операторы входят и выходят из линии на стороне вашей АТС.
picture

Работайте в личном кабинете Звонка

Звонок может организовать работу операторов на своей платформе. Система распределит звонки с учётом настроек и выбранной степени нагрузки.

Подключайте операторов любым удобным способом:

  • SIP-телефония
  • Web-расширение — agent.zvonok.com
  • Переадресация на мобильный*
*переадресация оплачивается отдельно
Операторы входят и выходят из линии с помощью звонка на короткий номер или нажимая кнопку в вашей IT-системе(потребуется API-интеграция).
picture
Подробная инструкция по API-интеграции Звонка с вашей системой — https://api-docs.zvonok.com

Контролируйте работу операторов

Добавляйте базы для обзвона в 2 клика

Добавляйте списки номеров через API-интеграцию или загружайте вручную через XLS-файл в личном кабинете Звонка.
Перейти в личный кабинет
picture
Добавляйте списки номеров через API-интеграцию или загружайте вручную через XLS-файл в личном кабинете Звонка.
Перейти в личный кабинет

Выбирайте интенсивность обзвона

Параметр интенсивности обзвона позволит выбрать приоритеты обзвона и нагрузку на операторов:
Низкая— операторы будут чаще ожидать звонки, но обработают всех клиентов без задержек.
Сбалансированная— средняя загрузка звонками, но клиент иногда может услышать гудки.
Агрессивная— операторы будут заняты, но клиенты будут ждать свободного оператора.

Детальные отчёты по операторам

Анализируйте работу операторов в подробных real-time отчётах и слушайте записи разговоров.

Контролируйте норму обзвона и график работы операторов, время в линии и перерывы.

Легко и быстро выгружайте отчёты в один клик.

picture

Анализируйте работу операторов в подробных real-time отчётах и слушайте записи разговоров.

Контролируйте норму обзвона и график работы операторов, время в линии и перерывы.

Легко и быстро выгружайте отчёты в один клик.

Подключайте Звонок к своей IT-системе

API-интеграция поможет связать Звонок с вашей IT-системой — управляйте обзвоном из привычного пространства и используйте при обзвоне полезные данные из вашей CRM.

Используйте данные из CRM при обзвоне

  • Импортируйте базы номеров для обзвона напрямую из CRM
  • Автоматически приветствуйте клиента по имени перед передачей звонка оператору
  • Информируйте оператора о статусе клиента до начала разговора

Отправляйте результаты обзвона в CRM

После звонка в вашу CRM будет загружена информация об этом разговоре. Например, статус дозвона, дата и время звонка, запись разговора и его длительность.

Все данные между Звонком и вашей системой передаются посредством WebHook.

Посмотреть инструкцию по API-интеграции

Обзвон без лишних настроек и интеграций

Операторы могут звонить через простой веб⁠-⁠интерфейс — agent.zvonok.com.Это лучший способ начать звонить без долгих настроек.

Например, вы можете добавлять в линию операторов, которые работают удалённо.

picture

Готовые интеграции с популярными системами

Мы постоянно работаем над интеграциями Звонка с другими популярными сервисами.

Платите только за секунды

Вы платите только за исходящие звонки. Никакой абонплаты и платежей за операторов, линии или балансировщик нагрузки.
0,42 ₴
за минуту исходящего звонка(посекундная тарификация)
  • Прогнозирование нагрузки
  • Интеграции с любой системой
  • Простая web-звонилка
  • Гибкие настройки обзвона
  • Оперативная техподдержка

Запустите предиктивный обзвон в 3 простых шага

Быстрая настройка Звонка позволит запустить базовый предиктивный обзвон здесь и сейчас. Чтобы использовать систему на максимум — потребуется API-интеграция.
  • Добавьте базу контактов для обзвона. Номера можно добавить с помощью XLS или через API‑интеграцию.
  • Добавьте операторов и выберите необходимую степень нагрузки звонками.
  • Запустите кампанию, система начнёт звонить клиентам и соединять их с операторами.

Искали способы повысить интенсивность обзвона

Наши операторы делали долгие перерывы между звонками и недостаточно часто звонили. Вводили систему штрафов, но даже она нам не особо помогла.

Нашли и подключили Звонок

После интеграции Звонка в нашу систему эффективность звонков увеличилась в несколько раз. Менеджеры не тратят время на чрезмерные перекуры и длительный отдых, а подробные отчёты помогают контролировать их работу.

Операторы тратили рабочее время впустую

Операторы тратили огромное количество времени на набор номеров, паузы, гудки, автоответчики и недозвоны. Искали способ загрузить колл-центр на 100%.

Подключили предиктивный обзвон

Система работает лучше, чем мы ожидали. Теперь операторы чаще ведут переговоры и выполняют план продаж. Ранее оператор совершал около 30 переговоров в день. Сейчас это минимум 60-100 звонков в день.

Звонок умеет гораздо больше!

Исходящий обзвон без гудков и автоответчиков

Звонок поможет совершать исходящие звонки в 3 раза быстрее и обрабатывать 100% базы клиентов. Функция предиктивного обзвона избавит операторов от гудков, автоответчиков и недозвонов.

С предиктивом операторов больше ничто не отвлекает от переговоров и продаж. 90% времени операторы разговаривают с клиентами, а оставшиеся 20% актуализируют информацию в карточке клиента.

С функцией предиктвиного обзвона операторы делают от 100 до 120 звонков в день. Клиенты не ждут ответа оператора, ведь Звонок мониторит загруженность линии и переадресовывает звонок только на свободных операторов. Совершайте больше исходящих вызовов, увеличивайте продажи и прибыль.

Настройте API-интеграцию Звонка с вашей системой или воспользуетесь одной из готовых интеграций.

Двусторонняя интеграция позволит Звонку получать всю информацию для совершения звонка, а в конце разговора — присылать информацию с результатом разговора в вашу IT-систему.

Вся информация по исходящим вызовам хранится в личном кабинете. Результаты звонков можно анализировать и выгружать в свою IT-систему.

Через Webhook можно настроить автоматическое изменение статусов в вашей системе сразу после завершения звонка.

Обзвон холодной базы с функцией предиктивного набора

Для старта исходящего обзвона оператору нужно войти в линию. Как только оператор в линии, Звонок начинает прозванивать базу контактов и мониторить загруженность операторов по многим параметрам: среднее время ответа клиента на звонок, среднее время разговора, среднее время заполнения карточки оператором, процент дозвона и т. д.

Также Звонок отсеивает автоответчики и недозвоны, что позволяет оператору находиться в переговорах с клиентом без потери времени.

Для обеспечения непрерывности продаж Звонок дозванивается до следующего клиента, пока оператор ещё разговаривает. Звонок «знает» заранее, когда оператор освободиться и соединяет с новым клиентом.

Процент ситуаций, когда клиент принял входящий звонок, а оператор не ответил — сводится к нулю. Звонок ведёт подробную статистику по всем звонкам и операторам. Также сервис обновляет информацию и статусы в вашей системе с помощью API-интеграции.

Когда оператор заканчивает разговор, ему поступает новый вызов, в котором Звонок уже соединил оператора с клиентом — без набора номера и гудков.

С каждым завершённым разговором Звонок лучше прогнозирует, в какой момент освободится оператор, и как быстро клиент ответит на входящий вызов.

Следите за работой операторов и качеством обзвона в подробной статистике и real-time отчётах.