Робот примет входящие звонки
В вашу компанию поступает много звонков, и операторы не успевают ответить сразу всем? На помощь придёт сервис Звонок. Он справится с большинством рутинных задач по обработке звонков, на которые обычно уходит очень много времени.
Робот может работать без выходных и перерывов. Он со всеми будет одинаково вежлив и приветлив. Он будет брать трубку буквально за пару секунд. Робот может отвечать на вопросы клиентов, соединять их с нужным отделом, собирать обратную связь.
Звонок поддерживает настройку сложных многоуровневых сценариев для диалога с клиентом.
Вы можете сами настроить сценарий прямо в личном кабинете. Для этого достаточно соотнести кодовые слова или цифры с действиями робота.
Например, на слове «диспетчер» робот будет переключать звонок на диспетчерскую службу.
Настроить автоматическую обработку входящих можно всего за 10 минут. Робот сразу приступит к работе: разгрузит операторов, сэкономит драгоценное время, соберёт точную статистику входящих звонков и предоставит понятный и подробный отчёт.
Умный сервис для звонков
Сервис Звонок предлагает услуги умного робота, который станет вашим незаменимым помощником для приёма входящих звонков.
Робот может отвечать на вопросы клиентов, переводить разговор на живого оператора, отправлять сообщения и электронные письма с деталями разговора, записывать на приём и заносить контакты в отдельный список.
С помощью уникальной системы распознавания голоса Rech робот способен различать ключевые и стоп-слова, реагировать на них и действовать по ситуации. Кроме того, Звонок переводит все голосовые ответы в текст. Вам не придётся переслушивать записи, чтобы узнать детали того или иного разговора.
Звонок также распознаёт цифровые комбинации, которые вводит абонент на своём телефоне, и голосовые команды. Поэтому разговор будет максимально полезным, простым, ненавязчивым.
Сервис Звонок интегрируется со многими IT-системами. Это позволяет направлять информацию о звонках прямо в воронку вашей CRM или иной системы.
Робот сохраняет все статистические данные о звонках и предоставляет удобный и понятный отчёт с подробной детализацией звонков. Позвоните и узнайте, на что способен умный робот.