Продвинутая кампания

Кампания «Продвинутая» подходит, если нужно самостоятельно настроить многоуровневое взаимодействие робота с клиентом и задать более тонкие параметры обзвона.

Чтобы создать такую кампанию, в разделе «Автоматический обзвон» нажмите «Создать кампанию» и выберите тип «Продвинутая».

При создании такой кампании необходимо выполнить следующие действия:

1. Указать название.
2. При необходимости можно задать лимит на кампанию, при котором она должна приостанавливаться. Общий лимит - на все время работы кампании, дневной — только на одни сутки.
3. Выбрать исходящий номер, который будет отображаться у клиентов во время звонка (по умолчанию доступен звонок с номера «Эконом»).
4. В поле IVR можно настроить реакцию на нажатие/распознавание абонента. Любое действие при этом будет отображаться в статистике.
5. Выбрать аудиоролик, который будет использоваться в звонках. Либо использовать конструктор ролика, чтобы создавать индивидуальные звонки для каждого номера из телефонного списка.
   
6. Загрузить телефонные номера, на которые будут совершаться звонки.
7. Установить тонкие настройки (благодаря тонким настройкам можно более гибко настроить ваш обзвон). Они установлены по умолчанию и подходят для большинства задач.
8. Установить при необходимости постбек – они служат для оповещения вашего ПО (к примеру, CRM) об изменении статуса звонка.
9. Выбрать необходимые дни недели для обзвона.
10. Настроить дополнительные услуги, применяемые при звонках.
11. Нажать кнопку «Создать и запустить», если нужно сразу начать обзвон. Если запускать кампанию планируете позже, то «Создать, но не запускать».