Продвинутая кампания
Кампания «Продвинутая» подходит, если нужно самостоятельно настроить многоуровневое взаимодействие робота с клиентом и задать более тонкие параметры обзвона.
Чтобы создать такую кампанию, в разделе «Автоматический обзвон» нажмите «Создать кампанию» и выберите тип «Продвинутая».
При создании такой кампании необходимо выполнить следующие действия:
- Указать название.
- При необходимости можно задать лимит на кампанию, при котором она должна приостанавливаться. Общий лимит - на все время работы кампании, дневной — только на одни сутки.
- Выбрать исходящий номер, который будет отображаться у клиентов во время звонка (по умолчанию доступен звонок с номера «Эконом»).
- В поле IVR можно настроить реакцию на нажатие/распознавание абонента. Любое действие при этом будет отображаться в статистике.
- Выбрать аудиоролик, который будет использоваться в звонках. Либо использовать конструктор ролика, чтобы создавать индивидуальные звонки для каждого номера из телефонного списка.
- Загрузить телефонные номера, на которые будут совершаться звонки.
- Установить тонкие настройки (благодаря тонким настройкам можно более гибко настроить ваш обзвон). Они установлены по умолчанию и подходят для большинства задач.
- Установить при необходимости постбек – они служат для оповещения вашего ПО (к примеру, CRM) об изменении статуса звонка.
- Выбрать необходимые дни недели для обзвона.
- Настроить дополнительные услуги, применяемые при звонках.
- Нажать кнопку «Создать и запустить», если нужно сразу начать обзвон. Если запускать кампанию планируете позже, то «Создать, но не запускать».
