Публичная оферта
на использование Программного продукта «Универсальный телефонный робот»

Действует с 1.10.2024 г.

 

ООО «Колл-Тулз» (ОГРН 1177746836750, ИНН 9701083668) в лице директора Андреева Олега Евгеньевича, действующее на основании Устава (далее — Правообладатель), настоящим документом регламентирует предоставление права на использование программного продукта для ЭВМ «Универсальный телефонный робот» посредством сети Интернет.

1. ТЕРМИНЫ

Программный продукт «Универсальный телефонный робот» (Программный продукт) — программный продукт, разработанный Правообладателем, позволяющий пользователю создавать и настраивать персонализированного интеллектуального голосового робота для использования на оконечных устройствах телефонной сети общего пользования (далее — ТФОП), включая, но не ограничиваясь: формировать поведенческие сценарии робота, интегрировать в него услуги третьих лиц, а также осуществлять иные действия, предусмотренные его алгоритмами и программным кодом. Все права на Программный продукт принадлежат Правообладателю на основании Свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ №2023680787.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, безоговорочно принявшее настоящую оферту и использующее Программный продукт в собственных интересах.

Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://zvonok.com/, содержащий исчерпывающую информацию о Программном продукте.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте, через который Пользователь получает доступ к Программному продукту и услугам Партнёрских организаций.

Лицевой счёт — запись в Личном кабинете, служащая для учёта поступления и расходования денежных средств Пользователя, внесённых для оплаты использования Программного продукта и услуг Партнёрских организаций. Лицевой счёт не является банковским счётом и носит исключительно информационный характер.

Основной номер — номер телефона, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, позволяющий Правообладателю однозначно идентифицировать Пользователя. 

Дополнительный номер — номер телефона, указанный Пользователем в Личном кабинете с помощью функционала «Пользователи-алиасы». Все действия, совершённые Пользователем, идентифироывнным с использованием Дополнительных номеров, равнозначны действиям, совершённым Пользователем, идентифицированным с использованием Основного номера.

Официальные документы — особый раздел на Сайте, расположенный по адресуhttps://zvonok.com/ru-ru/documents/, содержащий исчерпывающий перечень юридически значимых документов, в т.ч. информацию о стоимости Программного продукта. Информация из данного раздела признаётся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Партнёрские организации — сторонние организации, действующие от своего имени и самостоятельно оказывающие услуги Пользователю. Правообладатель и Партнёрские организации не несут ответственность за деятельность друг друга, однако имеют общую цель — повышение коммерческой привлекательности Программного продукта и услуг Партнёрских организаций за счёт высокой степени их технической интеграции с целью эффективного решения задач Пользователя. Оферты и/или Договоры Партнёрских организаций размещены в разделе «Официальные документы».

Расчётный период — период с первого по последнее число каждого календарного месяца.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использования Программного Продукта на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Пользователь обязуется осуществлять плату за использование Программного Продукта в пользу Правообладателя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Услуги операторов связи и центров обработки вызовов (далее — ЦОВ), используемых совместно с Программным продуктом, не являются предметом настоящего Договора, поскольку Правообладатель не является стороной договоров между Пользователем и операторами связи и/или ЦОВ. Договор с операторами связи и ЦОВ Пользователь заключает самостоятельно.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ 

3.1. Правообладатель является правообладателем Программного продукта. Все претензии по качеству и работоспособности Программного продукта предъявляются Правообладателю.

3.2. Правообладатель предоставляет Пользователю права использования Программного продукта на следующих условиях:

3.2.1. Использование Программного продукта осуществляется через Личный кабинет на Сайте.

3.2.2. Возможность использования Программного продукта предоставляется Правообладателем Пользователю на неопределённый срок с момента акцепта настоящего Договора и прекращается после прекращения настоящего Договора. 

3.2.3. Возможность использования платных опций Программного продукта может быть приостановлена Правообладателем в случае отрицательного баланса денежных средств на Лицевом счёте Пользователя или в случае, если размер денежных средств на Лицевом счёте недостаточен для использования платных опций Программного продукта.

3.2.4 Право использования Программного продукта предоставляется Пользователю от Правообладателя по простой (неисключительной) лицензии, действующей на территории Российской Федерации.

3.3. Пользователь вправе осуществлять использование Программного продукта только теми способами и только в тех пределах, которые описаны в настоящем Договоре и на Сайте (включая Руководство пользователя). Иные способы использования Программного продукта, не предусмотренные настоящим пунктом, запрещены.

3.4. Пользователю запрещено передавать права использования другим, кроме Пользователя, лицам. Ответственность за предоставление права использования Программного продукта другим, кроме Пользователя, лицам несёт Пользователь.

3.5. Правообладатель вправе модифицировать или выпускать новые версии Программного продукта в любое время и по любой причине, добавлять новые, изменять или отключать некоторые функции Программного продукта.

4. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

4.1. При использовании Программного продукта запрещено:

4.1.1. Совершать действия и/или распространять информацию, которая любым образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации и требования международных договоров.

4.1.2. Распространять рекламу по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона «О рекламе», рекламой является информация, адресованная неопределённому кругу лиц. Таким образом, использование Программного продукта допускается только при условии предварительного согласия адресата(ов) на получение звонка(ов). В случае использования Программного продукта для распространения маркетинговых предложений Пользователь подтверждает, что им было получено согласие от адресата(ов) на совершение в его(их) адрес звонков в соответствии со ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». В случае отсутствия или неполучения согласия адресата(ов) и осуществления звонка в его(их) адрес Пользователь признаётся рекламораспространителем.

4.1.3. Любым способом нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме.

4.1.4. Выдавать себя за другое лицо или применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить других Пользователей, адресатов или Правообладателя в заблуждение с использованием Программного продукта.

4.1.5. Использовать Программный продукт для совершения телефонных звонков без предварительного согласия адресата(ов) звонков в случае, если получение такого предварительного согласия является обязательным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.6. Пользователь не вправе распространять информацию, которая: является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости; нарушает права интеллектуальной собственности; пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций; содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг); разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия; представляет собой рекламу (или является пропагандой) алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; предметов, изъятых из оборота или ограниченного оборота; рекламу (или является пропагандой) основанных на риске игр, пари, онлайн-казино; рекламу (или является пропагандой), связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций.

4.1.7. Запрещается использовать нецензурную лексику и оскорбительные выражения в адрес какого-либо лица или группы лиц.

4.1.8. Запрещается использование Программного продукта в любых целях, связанных с политической деятельностью.

4.1.9. Запрещается использование Пользователем результатов интеллектуальной деятельности, средств индивидуализации третьих лиц в отсутствие законных на то оснований.

5. УСЛУГИ СВЯЗИ И УСЛУГИ ЦОВ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

5.1. Программный продукт предназначен для использования на оконечных устройствах телефонной сети общего пользования, при этом Правообладатель предоставляет Пользователю только право использования Программного продукта. Правообладатель не оказывает Пользователю услуги связи или услуги центра обработки вызовов (ЦОВ).

5.2. Для использования услуг связи и/или услуг центра обработки вызовов (ЦОВ) совместно с Программным продуктом Пользователем могут быть задействованы по его выбору следующие варианты (по отдельности или совместно):

5.2.1. Услуги связи или услуги ЦОВ от сторонних операторов связи или поставщиков услуг ЦОВ — в этом случае Пользователь самостоятельно заключает договор со сторонними операторами связи или поставщиками услуг ЦОВ, самостоятельно оплачивает услуги сторонних операторов связи или поставщиков услуг ЦОВ согласно их тарифам и подключает их к Программному продукту в соответствующем разделе Личного кабинета (с учётом технических ограничений Программного продукта). Правоотношения между Пользователем и сторонним оператором связи или поставщиком услуг ЦОВ регулируются заключённым между ними договором и/или иной сделкой, стороной которого(ых) Правообладатель не является. 

5.2.2. Услуги связи или услуги ЦОВ от партнёрских организаций, включая, но не ограничиваясь ООО «Привет, интернет», ИП Малямов А.А., ООО «Делофон.ру», которые имеют высокую степень технической интеграции с Программным продуктом (полный перечень Партнёрских организаций опубликован в разделе «Официальные документы»). В этом случае Пользователю предоставляется Комплексный продукт, использование которого регламентируется п. 5.3. настоящего договора.

5.3. Правообладатель и Партнёрские организации могут предоставлять Пользователю Комплексный продукт — конечный продукт, состоящий одновременно из Программного продукта и услуг связи и/или услуг ЦОВ Партнёрских организаций, объединённых высокой степенью технической интеграции.

5.3.1. При предоставлении Комплексного продукта Правообладатель и Партнёрские организации действуют самостоятельно, каждый от своего имени, и не несут ответственность за деятельность друг друга.

5.3.2. Пользователь самостоятельно принимает решение использовать Комплексный продукт или использовать решения сторонних операторов связи и/или поставщиков услуг ЦОВ. Использование Комплексного продукта не является обязательным условием использования Программного продукта.

5.3.3. В случае, если Пользователь принимает решение использовать Комплексный продукт, он самостоятельно заключает договоры на услуги связи и/или услуги ЦОВ с партнёрскими организациями:

- Безоговорочно принимает оферты на услуги связи и/или услуги ЦОВ Партнёрских организаций, размещённые в разделе «Официальные документы» на Сайте. Такие оферты считаются принятыми Пользователем (т.е. Пользователь подтверждает своё согласие с офертами на услуги связи и/или услуги ЦОВ Партнёрских организаций) в момент выбора Пользователем Комплексного продукта в Личном кабинете.

- Опционально заключает с Партнёрскими организациями дополнительные договоры на услуги связи и/или услуги ЦОВ. Такие договоры могут быть заключены как в Личном кабинете (с помощью простой ЭЦП), так и в бумажном виде. Правообладатель вправе подписывать договоры на услуги связи и услуги ЦОВ с Пользователем от лица Партнёрских организаций по доверенности.

5.3.4 Стоимость Комплексного продукта (т.е. суммарная стоимость Программного продукта и услуг связи и/или услуг ЦОВ Партнёрских организаций) указана в разделе «Тарифы и цены» на Сайте и равна стоимости использования одного только Программного продукта, т.к. в случае использования Комплексного продукта Правообладатель предоставляет Пользователю скидку от стоимости Программного продукта на сумму стоимости услуг связи и/или услуг ЦОВ Партнёрских организаций, потреблённых при использовании Комплексного продукта. Получить информацию о стоимости каждой отдельной составляющей Комплексного продукта Пользователь может в разделе «Официальные документы» на Сайте.

5.4. В случае использования Пользователем Комплексного продукта Пользователь поручает Правообладателю автоматически, без акцепта Пользователя, оплачивать от его имени стоимость всех потреблённых им услуг связи или услуг ЦОВ по договорам Пользователя с Партнёрскими организациями в рамках использования Комплексного продукта с баланса Лицевого счёта Пользователя.

5.5. В целях выполнения поручения, указанного в п.5.4 настоящего Договора, Правообладатель резервирует необходимую для оплаты по поручению Пользователя сумму на балансе Лицевого счёта Пользователя. Фактическая оплата потреблённых Пользователем услуг связи и/или услуг ЦОВ по договорам с Партнёрскими организациями по поручению Пользователя производится Правообладателем ежемесячно, по итогам каждого месяца.

5.6. Уплаченная Правообладателем Партнёрским организациям от имени Пользователя и по поручению Пользователя сумма (п.5.4. и п.5.5. настоящего Договора) не считается доходом Правообладателя. Закрывающие документы по оказанным Пользователю услугам связи и/или услугам ЦОВ выставляют Партнёрские организации.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 

6.1. Плата за использование Программного продукта осуществляется Пользователем согласно информации из Раздела «Тарифы и цены». Для отдельных Пользователей могут быть предложены иные условия оплаты. Такие условия фиксируются в разделе «Цены» Личного кабинета Пользователя и имеют приоритет над условиями, изложенными в разделе «Тарифы и цены».

6.2. Возможность использования Программного продукта предоставляется на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено приложением или дополнительным соглашением между Сторонами.

6.3. Действующие способы оплаты использования Программного продукта приведены в Личном кабинете. В случае выбора Пользователем способа оплаты банковским переводом счёта по настоящему Договору выставляются по запросу Пользователя автоматически в Личном кабинете.

6.4. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях Российской Федерации.

6.5. В случае пополнения баланса Лицевого счёта Пользователя третьим лицом путём перечисления денежных средств в пользу Правообладателя такое третье лицо обязательно соглашается с условиями настоящего Договора. Пользователь и третье лицо, осуществившее пополнение баланса Лицевого счёта Пользователя, соглашаются с тем, что использование Программного продукта осуществляется Пользователем, баланс Лицевого счёта которого пополняется, а не третьим лицом, пополнившим баланс Лицевого счёта такого Пользователя, даже в случае формирования Пользователем в Личном кабинете счёта для оплаты на реквизиты третьего лица.

6.6. Правообладатель не несёт ответственности за исполнение обязательств Пользователем в интересах третьего лица, пополнившего баланс Лицевого счёта Пользователя. Все претензии относительно использования Программного продукта Пользователем в интересах третьего лица предъявляются таким третьим лицом Пользователю, а не Правообладателю, который не является стороной соглашения и/или иной сделки между Пользователем и третьим лицом. Пользователь обязуется ознакомить третье лицо, осуществляющее пополнение баланса Лицевого счёта Пользователя, с положениями пунктов 6.5. и 6.6. настоящего Договора.

6.7. Если у Пользователя образовалась задолженность (баланс Лицевого счёта стал отрицательным), Пользователь обязуется погасить образовавшуюся задолженность в срок не позднее пяти календарных дней с момента появления задолженности.

6.8. Правообладатель направляет Пользователю Акт выполненных работ (далее Акт) или Универсальный передаточный документ (далее — УПД) за Расчётный период в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты окончания Расчётного периода, если Приложением или Дополнительным соглашением к настоящему Договору не предусмотрено иное.

6.9. Переданные Правообладателем права на программное обеспечение считаются принятыми Пользователем без замечаний, независимо от того, подписан Пользователем Акт/УПД или нет, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Акта/УПД от Пользователя не поступит мотивированный отказ от его подписания.

6.10. В случае досрочного расторжения настоящего Договора неиспользованные денежные средства Пользователя могут быть возвращены Пользователю в порядке п.6.11. настоящего Договора за вычетом фактически понесённых Правообладателем расходов на приём платежей от Пользователя.

6.10.1. Осуществление такого возврата происходит в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса Пользователя.

6.10.2. Средства, подлежащие возврату, могут по запросу Пользователя быть использованы для оплаты по другим договорам между Пользователем и Правообладателем.

6.10.3. Средства, которые в ходе потребления Комплексных услуг резервируются для оплаты услуг Партнёрских организаций в соответствии с п.5.4. предназначаются для перечисления Партнёрским организациям и возврату не подлежат.

6.11. Возврат неиспользованных денежных средств Пользователю осуществляется на основании письменного заявления Пользователя, содержащего следующие сведения:

-   для физических лиц — фамилия, имя, отчество, паспортные данные, реквизиты расчётного счёта, дата и место рождения, сумма средств к возврату, причина возврата, подпись;

-   для юридических лиц — наименование, ИНН, КПП, ОРГН, печать (в случае наличия), реквизиты расчётного счёта, сумма средств к возврату, причина возврата, подпись руководителя.

6.11.1. Заявление о возврате денежных средств может быть подано Пользователем через Личный кабинет или посредством электронной почты в порядке п. 6.11 настоящего Договора.

6.11.2. Возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты Пользователя (банковский счёт, банковская карта), с которых осуществлялось пополнение баланса Лицевого счёта.

6.11.3. В случае изменения Пользователем реквизитов (банковского счёта или банковской карты) для возврата средств заявление на возврат денежных средств направляется Правообладателю только в бумажном виде почтовым отправлением по почтовому адресу Правообладателя, указанному в разделе 13 настоящего Договора. В заявлении должны быть указаны новые реквизиты банковского счёта.

6.11.4. Возврат на реквизиты третьего лица не производится.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

7.1. Правообладатель  обязан:

7.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Программному продукту в соответствии с условиями настоящего Договора и приложений к нему.

7.1.2. Осуществлять техническую поддержку по Программному продукту, а также оказывать Пользователю помощь в использовании Программного продукта, в том числе посредством консультирования и ответов на запросы через раздел «Техподдержка» Личного кабинета. 

7.2. Правообладатель имеет право:

7.2.1. Приостановить или прекратить возможность доступа Пользователя к Программному продукту в одностороннем внесудебном порядке в случае отсутствия достаточного количества денежных средств на балансе Лицевого счёта Пользователя, отсутствия технических и/или иных возможностей для обеспечения доступа к Программному продукту, нарушения Пользователем условий настоящего Договора, требований действующего законодательства и по иным причинам, мешающим исполнению Договора.

7.2.2. Вносить изменения в настоящий Договор в любое время и на своё усмотрение с учётом соблюдения норм действующего законодательства.

7.2.3. Использовать коммерческое обозначение и/или товарный знак Пользователя, а также ссылку, ведущую на сайт Пользователя, на Сайте во всех разделах, содержащих информацию о клиентах Правообладателя. Согласие Пользователя на использование его коммерческого обозначения и/или товарного знака на Сайте презюмируется, что означает согласие Пользователя на использование его коммерческого обозначения и/или товарного знака на Сайте одновременно с акцептом настоящего Договора. В случае несогласия Пользователя с использованием его коммерческого обозначения и/или товарного знака на Сайте Пользователь вправе направить Правообладателю уведомление о своём несогласии, после получения которого сведения о коммерческом обозначении и/или товарном знаке Пользователя будут незамедлительно удалены Правообладателем.

7.3. Пользователь обязан:

7.3.1. Уведомить Правообладателя об утечке данных доступа на стороне Пользователя.

7.3.2. Незамедлительно прекратить использование Программного продукта при несогласии с обновлённой редакцией настоящего Договора.

7.3.3. Перед началом использования Программного продукта получить предварительное согласие адресата(ов) на получение звонка(ов), если такое согласие требуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3.4. Предоставлять Правообладателю достоверные и позволяющие однозначно идентифицировать себя сведения.

7.3.5. Уведомить Правообладателя в случае изменения данных, позволяющих идентифицировать Пользователя, не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения.

7.4. Пользователь имеет право:

7.4.1. Получать доступ к Программному продукту через Личный кабинет в режиме 24/7 за исключением времени проведения профилактических работ.

7.4.2. Выбирать любые необходимые опции в Личном кабинете.

7.4.3. Получать техническую поддержку Правообладателя при использовании Программного продукта.

7.4.4. Пополнять баланс Лицевого счёта в любое удобное время.

7.4.5. Устанавливать в Личном кабинете с помощью функционала «Пользователи-алиасы» любое количество Дополнительных номеров, применяемых Правообладателем для его идентификации.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор считается заключённым на неопределённый срок и начинает действовать с даты его акцепта.

8.2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления другой стороне уведомления о прекращении Договора. Договор считается расторгнутым через 30 (тридцать) дней после направления такого уведомления. Уведомление о прекращении договора не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.3. При внесении Правообладателем изменений в Настоящий договор указанные изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иное не указано в новой редакции договора. Продолжение использования Программного продукта после изменения настоящего Договора и приложений к нему означает безоговорочное принятие Пользователем новой редакции.

8.4. Прекращение использования Программного продукта не освобождает Пользователя от обязанности возместить Правообладателем причинённые его действиями убытки.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством и настоящим Договором, в т.ч. условиями разделов 9 и 10 Договора.

9.2. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании Программного продукта, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за любую информацию, размещаемую им в Личном кабинете.

9.3. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за получение согласия на обработку персональных данных, содержащих согласие на осуществление рассылок и вызовов от третьих лиц в тех случаях, когда это необходимо согласно применимому законодательству.

9.4. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие совершаемых им с использованием Программного продукта действий действующему законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в сфере рекламы и в сфере персональных данных.

9.5. Правообладатель не  контролирует содержание сценариев Пользователя для исполнения алгоритмами Программного продукта, осуществляемых с помощью Личного кабинета Пользователя. Пользователь полностью и безоговорочно принимает любую ответственность (в т.ч. финансовую) за все сценарии, созданные с помощью Личного кабинета Пользователя перед любыми третьими лицами и/или государственными органами. В случае возникновения претензий, исков, запросов и иных требований от третьих лиц и/или от государственных органов Пользователь должен самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие ситуации без вовлечения Правообладателя. Правообладатель в любом случае не может быть привлечён к ответственности за действия Пользователя, совершённые с помощью Программного продукта. Расходы Правообладателя, возникшие в связи с незаконными действиями Пользователя при использовании Программного продукта, подлежат возмещению Правообладателю.

9.6. В случае получения Правообладателем запросов, предписаний, определений и иных писем от органов, уполномоченных вести надзор в сфере соблюдения законодательства о рекламе (включая, но не ограничиваясь органами ФАС), содержащих информацию о предполагаемом нарушении Пользователем законодательства о рекламе, Пользователь обязуется самостоятельно, без привлечения Правообладателя, участвовать в рассмотрении всех споров и нести полную ответственность за свои действия, включая ответственность по уплате штрафов. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не может быть признан рекламораспространителем за действия, совершённые Пользователем с использованием Программного продукта.

9.7. Пользователь является оператором по обработке персональных данных (в терминологии ФЗ «О персональных данных») в отношении данных, вводимых им в Личном кабинете, и самостоятельно несёт ответственность за их обработку.

9.8. При совершении Пользователем незаконных действий по запросу уполномоченных государственных органов информация о действиях Пользователя может быть предоставлена уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством.

9.9. В случае получения Правообладателем запроса от государственных органов, связанного с использованием Пользователем Программного продукта, Правообладатель оставляет за собой право перенаправить запрос Пользователю через Личный кабинет и/или на адрес Пользователя, указанный при регистрации, и уведомить отправителя запроса о факте и деталях перенаправления запроса.

9.10. В случае привлечения Правообладателя к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа, обязанности по возмещению ущерба/убытков и т.д.) в связи с действиями Пользователя Пользователь обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления Правообладателем соответствующего требования возместить всю сумму требуемых к взысканию (а также уплаченных/взысканных) с Правообладателя денежных средств.

9.11. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя считаются совершёнными Пользователем.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Программный продукт предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ». Правообладатель не гарантирует доступность Программного продукта в любое время. Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного продукта или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Программного продукта конкретным целям и ожиданиям Пользователя, сохранности файлов и/или данных Пользователя, внесённых в Личном кабинете, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем договоре.

10.2. Правообладатель не несёт ответственность за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования Пользователем Программного продукта.

10.3. При любых обстоятельствах ответственность Правообладателя в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины и доказанного размера понесённого Пользователем ущерба.

10.4. Правообладатель не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, вызванные утратой данных для авторизации в Личном кабинете или разглашением указанных данных третьим лицам в результате действий (бездействия) Пользователя. 

10.5. Правообладатель ни при каких обстоятельствах и ни в какой мере не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые с использованием Программного продукта, в том числе, но не ограничиваясь, ответственности за сценарии робота, реализованные Пользователем с помощью Программного продукта.

10.6. Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, помимо прочего, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, пожары, стихийные бедствия, а также противоправные действия третьих лиц (форс-мажор). Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна направить извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения данных обстоятельств.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут по возможности разрешаться путём переговоров.

11.2. Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему договору является обязательным. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены через Личный кабинет, на электронную почту или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения претензии. В случае, если в указанный в претензии срок претензионные требования не будут удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности арбитражных судов, и в Савёловском районном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности судов общей юрисдикции.

11.3. Указанный в пункте 11.2. Договора порядок применяется, если иной порядок досудебного урегулирования споров не установлен действующим законодательством.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Во всех случаях, не урегулированных настоящим договором и приложениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Все направляемые Сторонами через Личный кабинет или посредством электронной почты сообщения и документы приравниваются по юридической силе к подписанным бумажным документам (простая электронная подпись), если только иное не предусмотрено законодательством или условиями настоящего Договора.

12.3. Для подписания особо значимых документов (в т.ч. договоров с Партнёрскими организациями) со стороны Пользователя может требоваться подтверждение проставления подписи кодом, направленным на Основной номер или Дополнительные номера. Такая подпись считается Сторонами юридически значимой и равнозначной подписи на бумажном носителе (простая ЭЦП).

12.4. Обмен документами между Сторонами по правилам, изложенным выше, возможен также через системы электронного документооборота при наличии у Сторон технической возможности и предварительной договорённости.

12.5. Используя Программный продукт, Пользователь даёт согласие на получение от Правообладателя сообщений рекламного и информационного характера через Личный кабинет, по электронной почте и по телефонам, указанным при регистрации и в профиле Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, направив соответствующий запрос через Личный кабинет.

12.6. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований для заключения настоящего договора и работы с Программным продуктом, а также для обработки с использованием Программного продукта принадлежащей ему информации.

12.7. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь считается принявшим условия настоящего Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений, а также условия Политики Правообладателя в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте в разделе «Официальные документы».

12.8. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет/индивидуальным предпринимателем/уполномоченным представителем организации. Все риски, связанные с несоблюдением настоящего условия, несёт Пользователь.

12.9. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь выражает предварительное согласие на получение от ООО «Колл-Тулз» и Партнёрских организаций информационной и рекламной рассылки (далее по тексту – Рассылки) посредством:

• СМС;

• push-уведомлений;

• мессенджеров;

• телефонных звонков;

• электронной почты;

• иным образом через указанные на Сайте номер телефона и/или адрес электронной почты.

12.9.1. В случае нежелания получать Рассылку на указанных в настоящем разделе условиях Пользователю следует направить соответствующее сообщение через личный кабинет либо по адресу электронной почты, указанному на Сайте: rus@zvonok.com.

12.9.2. Пользователь вправе в любое время полностью отказаться от получения информационных и иных звонков, подав жалобу через Сайт по ссылке: https://zvonok.com/ru-ru/claim/. 

12.9.3. Пользователь подтверждает, что указанные на Сайте номер телефона и/или адрес электронной почты принадлежат Пользователю, а направляемая на них Рассылка предназначена только для Пользователя и не будет получаться третьими лицами, не давшими на Сайте предварительного согласия на получение Рекламы.

12.10. Все запросы к Правообладателю подлежат направлению через Личный кабинет, на электронную почту или по почтовому адресу Правообладателя. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

12.11. Настоящий договор представляет собой договор между Пользователем и Правообладателем относительно порядка использования Программного продукта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Правообладателем в этой сфере.

12.12. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Договора.

12.13. Настоящий Договор составлен на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлен Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Договора и версии Договора на ином языке приоритет имеют положения русскоязычной версии настоящего Договора.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ 

Наименование: ООО «Колл-Тулз»

ИНН: 9701083668

КПП: 236601001

ОГРН: 1177746836750

Расчётный счёт: 40702810102500095027

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

БИК: 044525104

Банк: ООО «Банк Точка»

ОКПО: 19075325

Юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Горького, дом. 75, офис 304

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, Бумажный пр-д, д. 14, стр. 2

Телефон: +7 (495) 286-01-00

Сайт: https://call-tools.ru/

E-mail: rus@call-tools.ru

Идентификатор ЭДО в Контур Диадок: 2BM-9701083668-770101001-201709061219168478633