Публичная оферта
Центра обработки вызовов

Действует с 31.03.2026 г.

ООО «Привет, интернет» (ОГРН: 1177746367842, ИНН: 7727315937) в лице директора Малямова Арсения Алексеевича, действующего на основании Устава (далее — Исполнитель), настоящим предоставляет право использования услуг Центра обработки вызовов любому лицу, совершившему конклюдентные действия (далее — Заказчик и совместно именуемые Стороны), в рамках условий настоящей оферты (далее — настоящий Договор или Оферта).

Настоящая публичная оферта (далее — Договор, Оферта) является официальным предложением Исполнителя любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на условиях, изложенных ниже. Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации на Сайте, создания Личного кабинета, совершения верификационного платежа или совершения иных конклюдентных действий, подтверждающих намерение принять услуги Центра обработки вызовов (далее — ЦОВ). Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без оговорок и исключений.

1. ТЕРМИНЫ

Центр обработки вызовов (ЦОВ) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий Заказчику возможность принимать, совершать, обрабатывать и маршрутизировать телефонные вызовы, а также направлять СМС-сообщения с использованием стороннего программного обеспечения.

Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://zvonok.com/.

Официальные документы — раздел Сайта https://zvonok.com/ru-ru/documents/, содержащий юридически значимые документы, включая сведения о стоимости Услуг Исполнителя. Информация из указанного раздела является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Расчётный период — период с первого по последнее число каждого календарного месяца. 

Услуги ЦОВ (Услуги) — услуги, оказываемые Исполнителем посредством ЦОВ.

Call Detail Records (CDR-запись) — автоматически сформированная в целях обеспечения непрерывного фиксирования вызовов телекоммуникационным оборудованием Исполнителя запись, содержащая исчерпывающие данные о каждом конкретном телефонном вызове и указание на совершившего этот вызов Заказчике.

Технический номер доступа (Технический номер) — телефонный номер, который по техническим причинам (в т. ч. для оптимизации маршрутизации и повышения качества услуг) может использоваться для обработки и маршрутизации вызовов нескольких Заказчиков. При использовании технических номеров информация о вызовах конкретных Заказчиков, в интересах которых обрабатывались вызовы, однозначно определяется по данным CDR.

Партнёрские организации — сторонние юридические лица, индивидуальные предприниматели, действующие от своего имени и самостоятельно оказывающие услуги Заказчику, совместно с Исполнителем действуют с общей целью — повышение коммерческой привлекательности услуг Партнёрских организаций за счёт высокой степени их технической интеграции с целью эффективного решения задач Заказчика. Исполнитель и Партнёрские организации не отвечают по обязательствам друг друга. Оферты/договоры Партнёрских организаций размещены в разделе «Официальные документы».

Логика услуги — условия, в соответствии с которыми осуществляется работа алгоритмов ЦОВ в интересах Заказчика.

Массовые и/или автоматические вызовы (МАВ) — телефонные вызовы в сети связи общего пользования с использованием автоматических или автоматизированных систем, а также телефонные вызовы, совершаемые с признаками массовости абонентом или пользователем услуг связи как с участием, так и без участия человека.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги ЦОВ в соответствии с Логикой услуги, установленной Заказчиком, и по тарифам, указанным в разделе «Официальные документы», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке и в сроки, предусмотренные Договором.

2.2. Настоящий Договор касается предоставления Услуг ЦОВ исключительно в составе комплексного продукта, то есть при совместном использовании Услуг с программным продуктом «Универсальный телефонный робот» (Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2023680787, правообладатель — ООО «Колл-Тулз», ИНН 9701083668, ОГРН 1177746836750; далее — Правообладатель).

2.2.1. Исполнитель не является правообладателем программного продукта «Универсальный телефонный робот». Отношения Заказчика с Правообладателем по использованию и оплате указанного программного продукта регулируются отдельным договором/соглашением между Заказчиком и Правообладателем, стороной которого Исполнитель не является. Претензии к качеству и работоспособности программного продукта «Универсальный телефонный робот» предъявляются его Правообладателю.

2.3. В рамках настоящего Договора Исполнитель не оказывает Заказчику услуги связи. Услуги связи, оказываемые Исполнителем Заказчику по другим договорам, если таковые имеются, никоим образом не влияют на исполнение настоящего Договора.

2.4. Стороны подтверждают, что Исполнитель оказывает Заказчику исключительно Услуги ЦОВ, а Заказчик самостоятельно настраивает Логику услуги для совершения исходящих и обработки входящих вызовов. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может считаться инициатором или получателем вызовов в интересах Заказчика.

2.4.1. Стороны подтверждают, что Исполнитель не имеет информации о содержании вызовов Заказчика и не имеет возможности вмешиваться в процесс их распространения (в т. ч. не имеет возможности детектировать и приостанавливать вызовы, нарушающие законодательство, включая законодательство о рекламе, в случае их наличия).

2.4.2. Ответственность за вызовы, обрабатываемые Исполнителем в интересах Заказчика, несёт Заказчик. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за вызовы Заказчика.

2.5. Исполнитель может применять для оказания Услуг Заказчику Технические номера, которые назначаются Заказчику в автоматическом режиме при обработке каждого вызова, требующего применения Технических номеров.

2.5.1. Назначенный Заказчику Технический номер фиксируется в журнале телекоммуникационного оборудования Исполнителя в виде CDR-записи, которая в числе прочего содержит информацию о Техническом номере, данных совершившего вызов с Технического номера Заказчика и дате и времени этого вызова.

2.5.2. Наличие в журнале телекоммуникационного оборудования Исполнителя CDR-записи, указывающей на факт совершения или получения Заказчиком каждого конкретного телефонного вызова с использованием Технического номера, признаётся юридически значимым доказательством соответствующего факта.

2.5.3. По истечении каждых календарных суток Исполнитель формирует и предоставляет Заказчику через интерфейс Сайта Акт о выделении Технических номеров (форма — Приложение 1). Заказчик обязан проверить и подписать Акт в течение 7 (семи) календарных дней или дать мотивированный отказ от подписания. Если в течение 7 (семи) календарных дней с момента выставления Акта от Заказчика не поступит мотивированный отказ от его подписания, Акт о выделении Технических номеров считается подписанным Заказчиком, и стороны считают, что факт выделения Технических номеров, указанных в акте Исполнителем Заказчику, не оспаривается.

2.6. Все претензии по качеству оказанных Услуг предъявляются Исполнителю.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и приложения к нему.

3.1.2. Формировать и хранить CDR-записи совершённых Заказчиком с помощью ЦОВ вызовов минимум три года с даты их осуществления.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Приостановить или прекратить оказание Услуг в одностороннем внесудебном порядке при отсутствии оплаты Услуг Заказчиком, отсутствии технических и/или иных возможностей, нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, требований действующего законодательства и по иным причинам, мешающим исполнению Договора.

3.2.2. Вносить изменения в настоящий Договор в любое время и на своё усмотрение в соответствии с пунктом 5.3 Договора.

3.2.3. Приостанавливать оказание Услуг Заказчику на период проведения профилактических работ и обслуживания ЦОВ.

3.2.4. Не производить МАВ абонентам, от которых поступила претензия в адрес Заказчика, Исполнителя, операторов связи и иных третьих лиц.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Уведомить Исполнителя в случае изменения указанной при заключении настоящего Договора информации не позднее чем через 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения.

3.3.2. Уведомить Исполнителя об утечке данных доступа на стороне Заказчика.

3.3.3. Незамедлительно прекратить пользование Услугами при несогласии с обновлённой редакцией настоящего Договора.

3.3.4. Перед началом использования ЦОВ получить предварительное согласие адресата(ов) на получение вызова(ов), если такое согласие требуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.3.5. Предоставлять Исполнителю достоверные и позволяющие себя однозначно идентифицировать сведения.

3.3.6. Использовать Услуги с соблюдением действующего законодательства и условий раздела 6.

3.3.7. При направлении рекламных СМС/вызовов о финансовых услугах соблюдать ст. 28 Закона «О рекламе», включая предупреждение «Оценивайте свои финансовые возможности и риски».

3.3.8. При совершении МАВ по требованию Исполнителя предоставить документы/данные о наличии предварительного согласия абонентов в срок, указанный в требовании, но не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

3.3.9. Самостоятельно и за свой счёт урегулировать претензии/иски/разбирательства, связанные с использованием Услуг, и возместить Исполнителю имущественные убытки (включая штрафы), понесённые вследствие нарушений Заказчика, полностью или частично основанных на утверждении, что: 

• передача от Исполнителя третьим лицам любой информации и любых документов, предоставленных Клиентом, или 

• осуществление МАВ с подключенного Заказчику номера или Технического номера доступа или на номер вызываемого абонента, является неправомерным или нарушающим законные права (интересы) любого третьего лица действием.

3.3.10. При направлении рекламных СМС/вызовов, связанных с ценными бумагами, соблюдать ст. 29 Закона «О рекламе», включая обязательное информирование о лицах, обязанных по рекламируемым бумагам; месте, где можно ознакомиться с условиями выпуска или иными документами; наименовании рекламодателя (эмитента или профессионального участника рынка, в т. ч. его видах деятельности).

3.3.11. При направлении рекламных СМС/вызовов, связанных с заключением сделок с форекс-дилерами, соблюдать ст. 28 Закона «О рекламе», включая предупреждение: «Предлагаемые к заключению договоры или финансовые инструменты являются высокорискованными и могут привести к потере внесенных денежных средств в полном объеме. До совершения сделок следует ознакомиться с рисками, с которыми они связаны».

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получать доступ к Услугам круглосуточно, за исключением периодов профилактических и/или регламентных работ.

3.4.2. Получать техническую поддержку Исполнителя при использовании ЦОВ.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Оплата по настоящему Договору производится в адрес Правообладателя в рублях Российской Федерации по ценам, указанным в «Официальных документах». Заказчик соглашается, что цены за использование Услуг не являются фиксированными и могут быть уменьшены или увеличены Исполнителем в одностороннем порядке в будущем после заключения настоящего Договора. Актуальные цены на дату потребления Услуг установлены в разделе «Официальные документы» на Сайте.

4.2. Услуги оказываются на условиях постоплаты, если иное не предусмотрено приложением или дополнительным соглашением между Сторонами.

4.3. С учётом п. 2.2 оплата Услуг, оказанных в составе комплексного продукта, может быть произведена Правообладателем за счёт средств, зарезервированных им для этих целей из платежей Заказчика.

4.3.1. Правообладатель не является стороной сделки, он только оплачивает Услуги Исполнителю за Заказчика и по поручению Заказчика услуги, оказанные Исполнителем Заказчику. 

4.3.2. Исполнитель обязуется принимать такую оплату в счёт оплаты Услуг как поступившую напрямую от Заказчика.

4.4. В случае если Заказчиком является Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, Исполнитель направляет Заказчику Универсальный передаточный документ (далее — УПД) за Расчётный период в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты окончания Расчётного периода.

4.5. В момент получения Исполнителем платы за Услуги ЦОВ Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг ЦОВ в рамках Оферты Исполнителя, а Правообладатель считается исполнившим свои обязательства оплаты по поручению, от имени и за счет Заказчика (из суммы полученного от Заказчика аванса) Услуги ЦОВ в рамках Оферты Правообладателя.

4.6. В результате указанных взаиморасчётов Стороны проводят зачёт встречных однородных требований на сумму, равную стоимости Услуг ЦОВ за Расчётный период.

4.7. Заказчик отображает операцию об оплате Исполнителю Услуг ЦОВ в последний рабочий день месяца, следующего за Расчётным периодом.

4.8. Исполнитель и Заказчик в Акте сверки расчётов между ними отображают факт оплаты Услуги ЦОВ, полученной от Правообладателя от имени и за счёт Заказчика, как «Оплата (№, дата)» с указанием суммы за Услуги ЦОВ.

4.9. Услуги признаются принятыми без замечаний независимо от подписания УПД, если Заказчик не направит мотивированный отказ в установленный п. 4.4 срок.

4.10. Заказчик даёт предварительное согласие на безакцептное списание денежных средств с банковской карты в целях уплаты платежей, штрафов и компенсаций, предусмотренных Договором, а также на списания по поручению Партнёрских организаций, если такие списания предусмотрены договорами Заказчика с ними и Правообладатель уполномочен принимать платежи.

4.11. В случае несогласия Заказчика с фактом и/или суммой, списанной Исполнителем с банковской карты Заказчика, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю, в том числе через личный кабинет на Сайте, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня фактического списания либо со дня иных обстоятельств, послуживших причиной обращения.

4.12. В случае если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств Заказчику по обращению в соответствии с п. 4.11, возврат осуществляется на банковскую карту Заказчика, с которой было осуществлено списание, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.13. Безакцептное списание возможно также по поручению Партнёрской организации, уполномоченной принимать платежи Заказчика от имени Исполнителя.

 5. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует с даты его акцепта Заказчиком.

5.2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления другой Стороне уведомления о прекращении Договора. Договор считается расторгнутым через 30 (тридцать) дней после направления такого уведомления. Уведомление о прекращении Договора не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору.

5.3. При внесении Исполнителем изменений в настоящий Договор указанные изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если не указано иное. Продолжение использования Услуг означает акцепт новой редакции.

5.4. Прекращение использования Услуг не освобождает Заказчика от возмещения убытков, причинённых Исполнителю действиями Заказчика.

6. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При использовании ЦОВ запрещено:

6.1.1. Совершать действия и/или распространять информацию, которая любым образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации и требования международных договоров.

6.1.2. Распространять посредством ЦОВ рекламу по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, без предварительного согласия адресата(ов) на получение вызова(ов) в случае, если получение такого предварительного согласия является обязательным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона «О рекламе» рекламой является информация, адресованная неопределённому кругу лиц. Таким образом, использование ЦОВ допускается только при условии предварительного согласия адресата(ов) на получение вызова(ов). В случае распространения посредством ЦОВ маркетинговых предложений Заказчик подтверждает, что им было получено согласие от адресата(ов) на совершение в его (их) адрес вызова(ов) в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». 

6.1.3. Любым способом нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме.

6.1.4. Выдавать себя за другое лицо или применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить других лиц, адресатов или Исполнителя в заблуждение с использованием ЦОВ.

6.1.5. Распространять информацию, которая: является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости; нарушает права интеллектуальной собственности; пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций; содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг); разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия; представляет собой рекламу (или является пропагандой) алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; предметов, изъятых из оборота или ограниченного оборота; рекламу (или пропаганду) основанных на риске игр, пари, онлайн-казино; рекламу (или пропаганду), связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства, до получения разрешения на строительство, госрегистрации права собственности/аренды на земельный участок и опубликования проектной декларации, а также без указания наименования застройщика; рекламу ценных бумаг, которые по закону не предназначены для неограниченного круга лиц, а также рекламу ценных бумаг до  государственной регистрации их выпуска; рекламу биржевых операций без соответствующей лицензии, а также без указания наименования рекламодателя.

6.1.6. Использовать нецензурную лексику и оскорбительные выражения в адрес какого-либо лица или группы лиц.

6.1.7. Инициировать короткие вызовы без смысловой нагрузки с целью побудить абонента к обратному вызову.

6.1.8. Инициировать множественные вызовы на один номер с целью затруднить использование этого номера владельцем (флуд).

6.1.9. Регистрировать на телефонные номера, выделенные в рамках оказания Услуг ЦОВ, аккаунты в социальных сетях, мессенджерах и др.

6.1.10. Использовать ЦОВ в любых целях, связанных с политической деятельностью.

6.2. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за: 

6.2.1. свои действия при использовании Услуг, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за любую информацию, указанную при взаимодействии с ЦОВ; 

6.2.2. получение согласия на обработку персональных данных, содержащих согласие на осуществление рассылок и вызовов от третьих лиц, в тех случаях, когда это необходимо согласно применимому законодательству; 

6.2.3. соответствие совершаемых им с использованием ЦОВ действий действующему законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в сфере рекламы и в сфере персональных данных.

6.3. Исполнитель не контролирует содержание СМС-сообщений и вызовов Заказчика, осуществляемых через интерфейс Сайта. Заказчик несёт полную ответственность (включая финансовую) за СМС и вызовы, а также самостоятельно урегулирует претензии/иски/запросы третьих лиц и/или органов власти. Исполнитель ответственности за действия Заказчика не несёт. Расходы Исполнителя, возникшие вследствие незаконных действий Заказчика, подлежат возмещению Заказчиком.

6.4. При получении Исполнителем обращений/предписаний (в т. ч. ФАС) о предполагаемых нарушениях закона о рекламе Заказчик участвует в их рассмотрении и несёт ответственность, включая уплату штрафов. Исполнитель не признаётся рекламораспространителем за действия Заказчика.

6.5. При совершении Заказчиком незаконных действий по запросу уполномоченных государственных органов информация о действиях Заказчика может быть предоставлена уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством.

6.6. В случае получения Исполнителем запроса от государственных органов, связанного с использованием Заказчиком ЦОВ, Исполнитель оставляет за собой право перенаправить запрос Заказчику посредством функционала Сайта и/или на адрес Заказчика, указанный при заключении договора, и уведомить отправителя запроса о факте и деталях перенаправления запроса.

6.7. В случае привлечения Исполнителя к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа, обязанности по возмещению ущерба/убытков и т. д.) в связи с действиями Заказчика Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования возместить всю сумму требуемых к взысканию (а также уплаченных/взысканных) с Исполнителя денежных средств.

6.8. Все действия, совершённые при использовании Услуг ЦОВ с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

6.9. Заказчик обязуется не осуществлять МАВ с использованием Программного продукта без предварительного согласия адресата на получение таких звонков. Согласие адресата должно быть выражено посредством совершения им действий, которые однозначно идентифицируют его и позволяют достоверно установить его волеизъявление на получение массовых вызовов.

При нарушении данного положения Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика суммы штрафов и иных начислений, предъявленных Исполнителю операторами связи за МАВ, совершённые без согласия; при назначении Исполнителю штрафов государственными/надзорными/судебными органами за неправомерные действия Заказчика взыскать с Заказчика дополнительные суммы, а также дополнительный штраф в размере до 10 000 (десяти тысяч) рублей за каждый МАВ, совершённый без согласия.

6.9.1. Заказчик признаётся инициатором МАВ и несёт ответственность за свои действия в соответствии с законодательством РФ, включая (но не ограничиваясь) штрафы, санкции и иные правовые последствия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6.9.2. Непредставлением подтверждения согласия также считается несоответствие представленных Заказчиком документов и информации, подтверждающих согласие вызываемых абонентов на получение Массовых вызовов, требованиям законодательства РФ и Договора, в том числе и в случаях установления государственными/надзорными/судебными органами. 

6.9.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки или последствия, возникшие в результате нарушения Заказчиком условий настоящего пункта.

6.10. Исполнитель в рамках оказания Услуги не несёт ответственности за успешность соединения между устройством абонента и Заказчика. Услуга считается оказанной в момент инициирования телефонного соединения Заказчика с подключенного Заказчику номера или Технического номера доступа в сторону абонентского устройства абонента согласно данным CDR-записи.

В рамках оказания Услуги Исполнитель обеспечивает отображение подписи Заказчика (Этикетки) или собственной подписи на абонентских устройствах абонента при условии наличия технической возможности абонентского устройства отобразить подпись.

В рамках оказания Услуги Исполнитель обеспечивает отображение подписи на абонентских устройствах абонентов операторов связи России при условии наличия у Исполнителя и операторов связи технической возможности совершения таких действий и технической возможности Абонентского устройства отобразить подпись.

Исполнитель не несёт ответственности за функционирование средств и сетей связи операторов связи и не гарантирует отображение подписи на Абонентских устройствах абонентов иных операторов связи, а также не гарантирует выделение и согласование Подписи другими операторами связи.

6.11. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, а также косвенные убытки, возникающие у Заказчика в связи с использованием Услуги. 

7. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Заказчик является оператором персональных данных третьих лиц, в адрес которых Заказчик планирует направление звонков и текстовых сообщений с использованием ЦОВ (далее — Адресаты). В целях исполнения настоящего Договора Заказчик назначает Исполнителя уполномоченным лицом по обработке персональных данных Адресатов от имени Заказчика и в его интересах в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту — ФЗ «О персональных данных»).

7.2. Исполнитель в качестве уполномоченного лица обязан соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ «О персональных данных», соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных».

7.3. Заказчик передает Исполнителю как уполномоченному лицу следующие персональные данные Адресатов посредством собственноручной загрузки информации через Личный кабинет:

• номера телефонов;

• иная информация, которая может содержаться в аудио и текстовых сообщениях, направляемых Заказчиком Адресатам через Сайт.

7.4. Цель обработки Исполнителем персональных данных Адресатов — исполнение договора с Заказчиком (обработка посредством ЦОВ вызовов и сообщений Заказчика).

7.5. Перечень действий, которые совершаются Исполнителем с персональными данными Адресатов:

• запись;

• накопление;

• хранение;

• использование;

• блокирование;

• удаление.

7.6. Заказчик гарантирует Исполнителю наличие всех необходимых согласий (в том числе согласия субъектов персональных данных на передачу персональных данных Исполнителю) субъектов персональных данных на обработку персональных данных, указанных в п. 7.3 настоящего Договора, способами, указанными в п. 7.5 настоящего Договора.

7.7. При осуществлении обработки персональных данных по поручению Заказчика Исполнитель обязуется: 

• соблюдать конфиденциальность персональных данных; 

• соблюдать требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 ФЗ «О персональных данных»;

• по запросу Заказчика в течение срока действия поручения Заказчика, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Заказчика требований, установленных в соответствии с настоящим пунктом;

• обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;

• соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 ФЗ «О персональных данных», в том числе требование об уведомлении Заказчика о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 ФЗ «О персональных данных».

7.8. Заказчик самостоятельно, если того требует законодательство, обязан получить согласие Адресата на обработку персональных данных, а также согласие на передачу персональных данных третьему лицу. Исполнитель в качестве уполномоченного лица не обязан получать согласие Адресатов в соответствии с п. 4 ст. 6 ФЗ «О персональных данных».

7.9. Ответственность перед Адресатами за действия Исполнителя, выступающего в качестве уполномоченного лица, несет Заказчик в соответствии с п. 5 ст. 6 ФЗ «О персональных данных».

7.10. В случае поступления в адрес Исполнителя требования Адресата о блокировке его номера телефона и запрете на обработку его персональных данных Исполнитель не оказывает Заказчику услуги в отношении данного Адресата и не несет какую-либо ответственность за данный отказ.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут по возможности разрешаться путём переговоров.

8.2. Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему Договору является обязательным. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены через Личный кабинет на Сайте, на электронную почту или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения претензии. В случае если в указанный в претензии срок претензионные требования не будут удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности арбитражных судов, и в Савёловском районном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности судов общей юрисдикции.

8.3. Указанный в пункте 8.2 Договора порядок применяется, если иной порядок досудебного урегулирования споров не установлен действующим законодательством. 

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Во всех случаях, не урегулированных настоящим Договором и приложением к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Все направляемые Сторонами через личный кабинет на Сайте или посредством электронной почты сообщения и документы приравниваются по юридической силе к подписанным Сторонами бумажным документам (простая электронная подпись), если только это не запрещено законодательством.

9.3. Обмен документами между Сторонами возможен через системы электронного документооборота (например, СБИС) при наличии у Сторон технической возможности и предварительной договорённости.

9.4. Используя Услуги, Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя сообщений рекламного и информационного характера через личный кабинет на Сайте, по электронной почте и по телефонам, указанным при регистрации и в профиле Заказчика. Заказчик вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, направив соответствующий запрос любым из описанных в п. 8.2 способов.

9.5. Используя Услуги, Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя массовых и/или автоматических вызовов по телефонам, указанным при регистрации и в профиле Заказчика. Заказчик вправе отказаться от получения массовых автоматических звонков, направив соответствующий запрос любым из описанных в п. 8.2 способов.

9.6. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для заключения настоящего Договора и работы с ЦОВ, а также для обработки с использованием ЦОВ и Сайта принадлежащей ему информации.

9.7. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик считается принявшим условия настоящего Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений, а также условия Политики Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённой в разделе «Официальные документы».

9.8. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет / индивидуальным предпринимателем / уполномоченным представителем организации. Все риски, связанные с несоблюдением настоящего условия, несёт Заказчик.

9.9. Настоящий Договор представляет собой договор между Заказчиком и Исполнителем относительно порядка пользования Услугами ЦОВ и заменяет собой все предыдущие соглашения между Заказчиком и Исполнителем в этой области.

9.10. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Договора.

9.11. Настоящий Договор составлен на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлен Заказчику для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Договора и версии Договора на ином языке приоритет имеют положения русскоязычной версии настоящего Договора.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

Наименование: ООО «ПРИВЕТ, ИНТЕРНЕТ»

ИНН: 7727315937

КПП: 771401001

ОГРН: 1177746367842

Расчётный счёт: 40702810112010229359

Корреспондентский счёт: 30101810445250000360

БИК: 044525360

Банк: Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк» (г. Москва)

ОКПО: 15112710

Юридический адрес: 127015, г. Москва, Бумажный пр-д, д. 14, стр. 2

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, Бумажный пр-д, д. 14, стр. 1

Телефон: +7 495 024-24-24

E-mail: docs@privet.net

Сайт: https://privet.net/

Система налогообложения: ОСН

Идентификатор ЭДО в Тензор СБИС: 2BE66ecbd43c245431baafe59d782c9ddb6

Приложение 1. Образец Акта о выделении Технических номеров.

Акт о выделении Технических номеров

за период с «__» _____ 20__ г. 00:00 по «__» _____ 20__ г. 23:59

ООО «Привет, интернет» (ОГРН: 1177746367842, ИНН: 7727315937) в лице директора Малямова Арсения Алексеевича (далее — Исполнитель) и Заказчик (Наименование и реквизиты Заказчика) составили настоящий Акт к Договору (Оферте) Центра обработки вызовов.

Настоящим актом Исполнитель и Заказчик подтверждают выделение Исполнителем Заказчику следующих Технических номеров (дата и время указаны по московскому времени):

Если в течение 7 (семи) календарных дней с момента выставления Акта от Заказчика не поступит мотивированный отказ от его подписания, Акт о выделении Технических номеров считается подписанным Заказчиком, и стороны считают, что факт выделения Технических номеров, указанных в акте, Исполнителем Заказчику не оспаривается.

Подписи сторон