Аутсорсинговий колл-центр на базі Звонка
Грамотна робота з клієнтською базою є складовою ефективного маркетингу, який дозволяє вирішити головне завдання будь-якого бізнесу – збільшити продажі. Холодні дзвінки клієнтам – один із способів оперативно проінформувати про спеціальні пропозиції чи новинки, або провести опитування. Даний маркетинговий прийом дає один із найефективніших результатів. Єдиний його недолік – велика ресурсомісткість. Але проблема вирішується створенням аутосорсингового колл-центру на базі системи Звонок.
Колл-центр Звонка – аутосорсинговий інструмент, який дозволяє здійснювати автоматичний обдзвiн клієнтів та відтворювати заданий аудіосценарій, який дозволить:
- проінформувати про знижки
- провести опитування
- нагадає про необхідність здійснення оплати
- запропонує новий товар тощо
Як працює система Звонок?
Система Звонка працює без участі людей.
- В програму вноситься база клієнтських номерів
- Система автоматично здійснює дзвінок клієнтам
- Кожен клієнт прослуховує аудіоролик
- Система фіксує цифри, які натиснув клієнт у разі опитування та передає звіти замовнику. Крім цього система може інформувати клієнта про нове замовлення або автоматично з'єднувати клієнта з відділом продажів
Таким чином, система Звонок дозволяє в стислий термін з мінімальними витратами провести досить трудомісткий захід з побудови комунікації з клієнтами.
Переваги інструменту Звонок
Аутсорсинговий колл-центр на базі системи Звонка має низку переваг, серед яких:
- економне рішення
- відсутність людського фактора
- оперативне виконання завданнь без затримок
- великий інструментарій для вирішення широкого спектру завданнь
Таким чином, аутосорсинговий колл-центр на базі Звонка – ефективний маркетинговий інструмент для будь-якої компанії.
