Тонкие настройки

Тонкие настройки находятся в настройках кампании

Кампании

  1. Число дозвонов - количество попыток дозвона, при неуспешном звонке.

    Рекомендуемые параметры – не более 10 звонков в сутки

  2. Звонить с … до … (по времени клиента) - звонки, по времени абонента.

    Рекомендуемые параметры – в пределах с 9:00 до 21:00

  3. Скорость прозвона – скорость, с которой осуществляются звонки.
  4. Пауза между повторными попытками на один номер - время, после которого совершается последующая попытка дозвона.

    Рекомендуемые параметры – не менее 900 сек между повторными попытками

  5. Считать звонок завершенным без действия клиента, если его продолжительность более … - если звонок длился менее того времени что указано в данном параметре, то звонок не будет считаться успешным и поступит повторная попытка дозвона. Если более этого времени, но не до конца - завершен успешно, без действия клиента.

    Рекомендуемые параметры – 5 сек (также, значение не должно быть больше продолжительности аудиоролика)

  6. Максимальное время ожидания ответа - время, когда робот ожидает прием вызова (гудки).
  7. Пауза в начале звонка – пауза перед началом проигрывания аудиоролика.
  8. Дополнительное время для ответа/реакции клиента - пауза после воспроизведения аудиоролика, необходимая для нажатия клавиши или голосового ответ.
  9. Время жизни звонка - время, при котором звонок остается актуальным, т.е. звонки по номерам «в процессе» могут совершаться в течении указанного времени, а после – нет.
  10. Время жизни СМС - время, при котором отправка СМС остается актуальной.
  11. Приём входящих вызовов - данная опция предназначена для приема вызовов с перезвоном по пропущенному, т.е. абонент перезванивает и попадает во входящую кампанию и прослушивает аудиоролик (данный функционал предоставляется только для номеров, арендованных у сервиса Звонок)
  12. Повторный звонок со скрытого номера - При неуспешной попытке дозвона с вашего номера, будет совершаться повторная попытка дозвона со скрытого номера (для увеличения вероятности успешного вызова).
  13. Расширенный фильтр автоответчиков – если номер недоступен, занят или ответил автоответчик, то программа распознает это и сбросит звонок.
  14. Задержка перед распознаванием речи в начале звонка – задержка перед тем, как система начнет распознавать голосовой ответ абонента.
  15. Максимальная продолжительность звонка - с помощью данной настройки можно указать время, при достижении которого звонок будет завершаться.
  16. Воспроизводить ролик – количество воспроизведений аудиоролика в звонке.
  17. Пауза между повторами ролика – если абонент прослушал аудиоролик и не совершил необходимое действие, аудиоролик повторится.
  18. При звонках учитывать время и часовой пояс заказчика - используется для совершения обзвона с пересечением вашего времени согласно указанному часовому поясу в профиле и времени абонента.