Абонентские номера
Это номера, которые Вы можете использовать при обзвоне как исходящие. Это могут быть мобильные и стационарные номера. После регистрации у не идентифицированных пользователей есть возможность звонить со «служебных номеров», после прохождения идентификации появляется возможность зарезервировать номер у сервиса Звонок.
Подключить абонентский номер можно нажав кнопку «Добавить» в разделе Абонентские номера, либо при создании кампании. При любом из вариантов открывается меню, в котором вы сможете выбрать один из вариантов:
- Подключить мобильный номер
- Подключить стационарный номер (популярные города)
- Подключить стационарный номер
При подключении номера будет представлен список доступных городов и регионов. Кроме того, еще будет доступен список самих номеров на выбор. Если нет списка номеров нужного Вам города или региона, то автоматически создается заявка и Вам в ближайшее время позвонят наши специалисты для уточнения информации. Если список номеров есть, но ни один из них не понравился, Вы можете запросить номер на выбор у технической поддержки и с вами также свяжется специалист для уточнения деталей.
Значение всех полей в разделе «Абонентские номера»:
- Количество и тип зарезервированных номеров.
- Кнопка для добавления номера.
- Поиск по номеру.
- Раздел с активными и с отключенными номерами.
- Все подключенные номера.
- Кампании, в которых используются данные номера.
- Правила обработки входящих звонков (отображаются только у зарезервированных номеров).
- Кнопки для просмотра информации о номере, изменения или удаления номера.
Подключение номера
Чтобы зарезервировать номер необходимо в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Добавить номер» и выбрать пункт «Подключить мобильный/стационарный номер».
После откроется следующее окно:
- Можете выбрать номер из списка.
- Запросить список у техподдержки, если номера в списке Вас не устроили.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Подключение номера ко входящей кампании
Входящую кампанию можно привязать ТОЛЬКО к подключенному у сервиса «Звонок» номеру. Для этого нужно в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Изменить» рядом с номером, который хотите использовать.
Затем откроется следующее окно:
- Входящие звонки направлять на кампанию (тут выбираете входящую кампанию)
- Правило обработки входящих звонков для исходящих кампаний (в случае перезвона): (есть 3 варианта)
- Принудительно ДА (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
- Как указано в кампании (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, согласно тонким настройкам)
- Принудительно НЕТ (при перезвоне, абонент будет попадать во входящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
* Если абонент не ответил на звонок и перезванивает, то он попадает в исходящую кампанию. Если абонент перезванивает второй раз или звонит абонент не из списка, то они попадают во входящую кампанию.
Отличия абонентских номеров
После регистрации, в качестве исходящего номера, у всех пользователей доступны служебные номера.
Вот чем отличаются номера:
