Раздел «Абонентские номера»
Это номера, которые Вы можете использовать при обзвоне как исходящие. Это могут быть и мобильные номера и стационарные. После регистрации у не идентифицированных пользователей есть возможность звонить, со «служебных номеров» и привязать к кабинету свой личный номер, чтобы он подставлялся в ходе звонка. После прохождения идентификации появляется возможность зарезервировать номер у сервиса Звонок.
Подключить абонентский номер можно нажав кнопку «Добавить» в разделе Абонентские номера, либо при создании кампании. При любом из вариантов открывается меню, в котором вы сможете выбрать один из вариантов:
- Подключить свой
- Подключить мобильный номер
- Подключить стационарный номер (популярные города)
- Подключить стационарный номер
При подключении номера, у сервиса Звонок, будет представлен список доступных городов и регионов. Кроме того, еще будет доступен список самих номеров на выбор. Если нет списка номеров нужного Вам города или региона, то автоматически создается заявка и Вам в ближайшее время позвонят наши специалисты для уточнения информации. Если список номеров есть, но ни один из них не понравился, Вы можете запросить номер на выбор у технической поддержки, в данном случае, с вами также свяжется специалист для уточнения деталей.
Значение всех полей в разделе «Абонентские номера»:
- Тут будет написано сколько и каких номеров Вы зарезервировали .
- Через эту кнопку можно добавить номер.
- Тут можно найти нужный номер.
- Здесь будут отображаться активные номера и те, которые вы отключили.
- Здесь будут отображаться все подключенные номера.
- Тут – кампании, в которых используются данные номера.
- Эти данные отображены только у зарезервированных номеров (правила обработки входящих звонков).
- Здесь можно изменить настройки номера или удалить его:
Подключение собственного номера
Чтобы подключить свой номер необходимо в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Добавить номер» и выбрать пункт «Подключить свой»:
После откроется следующая, в которой необходимо совершить следующие действия:
- Вводите номер телефона, который хотите привязать.
- При необходимости пишете комментарий.
- Нажимаете кнопку «Подтвердить и привязать».
- Вам поступит звонок для ввода пинкода, который отобразиться после нажатия на кнопку. «Подтвердить и привязать», с целью подтверждения подключения номера.
Подключение номера у сервиса "Звонок"
Чтобы зарезервировать номер у сервиса «Звонок» необходимо в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Добавить номер» и выбрать пункт «Подключить мобильный/стационарный номер».
После откроется следующая, в которой необходимо совершить следующие действия:
- Можете выбрать номер из списка.
- Можете запросить список у техподдержки, если номера в списке Вас не устроили.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Подключение номера ко входящей кампании
Входящую кампанию можно привязать ТОЛЬКО к подключенному у сервиса «Звонок» номеру. Для этого нужно в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Изменить» рядом с номером, который хотите использовать.
Затем откроется следующая страница:
- Входящие звонки направлять на кампанию (тут выбираете входящую кампанию)
- Правило обработки входящих звонков для исходящих кампаний (в случае перезвона): (есть 3 варианта)
- Принудительно ДА (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
- Как указано в кампании (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, согласно тонким настройкам)
- Принудительно НЕТ (при перезвоне, абонент будет попадать во входящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
* Если абонент не ответил на звонок и перезванивает, то он попадает в исходящую кампанию. Если абонент перезванивает второй раз или звонит абонент не из списка, то они попадают во входящую кампанию.
Отличие абонентских номеров
После регистрации, в качестве исходящего номера, у всех пользователей можно выбрать служебные номера. Но также можно добавить собственный или подключенный у сервиса "Звонок" номер.
Вот чем отличаются номера:
