Раздел «Абонентские номера»
Это номера, которые Вы можете использовать при обзвоне как исходящие. Это могут быть и мобильные номера и стационарные. После регистрации у не идентифицированных пользователей есть возможность звонить с «неизвестных номеров» либо привязать к кабинету свой личный номер, чтобы он подставлялся в ходе звонка. После прохождения идентификации пользователю дополнительно становятся доступны «служебные мобильные номера» (в ходе звонков будут подставляться разные номера) и возможность арендовать номер у сервиса Звонок.
Подключить абонентский номер можно нажав кнопку «Добавить» в разделе Абонентские номера, либо при создании кампании. При любом из вариантов открывается меню, в котором вы сможете выбрать один из вариантов:
- Подключить свой
- Арендовать мобильный номер
- Арендовать стационарный номер (популярные города)
- Арендовать стационарный номер
При аренде номера, у сервиса Звонок, будет представлен список доступных городов и регионов. Кроме того, еще будет доступен список самих номеров на выбор. Если нет списка номеров нужного Вам города или региона, то автоматически создается заявка и Вам в ближайшее время позвонят наши специалисты для уточнения информации. Если список номеров есть, но ни один из них не понравился, Вы можете запросить номер на выбор у технической поддержки, в данном случае, с вами также свяжется специалист для уточнения деталей.
Важно знать, что перезвонить и услышать аудиоролик абонент может только на арендованный, у сервиса Звонок, номер. В случае перезвона на личный номер, звонки поступают напрямую пользователю, не фиксируясь в статистике.
Значение всех полей в разделе «Абонентские номера»:
- Тут будет написано сколько и каких номеров Вы арендовали.
- Через эту кнопку можно добавить номер.
- Здесь будут отображаться все подключенные номера.
- Тут – кампании, в которых используются данные номера.
- Эти данные отображены только у арендованных номеров (правила обработки входящих звонков).
- Здесь можно изменить настройки номера или удалить его:
- Если привязан Ваш номер, то нажав кнопку «изменить», откроется следующая форма для ввода комментария по номеру:
- Если Вы арендуете наш номер, откроется следующая форма: (здесь необходимо внести изменения, чтобы принимать входящие вызовы от абонентов)
- Входящие звонки направлять на кампанию (тут выбираете входящую кампанию)
- Правило обработки входящих звонков для исходящих кампаний (в случае перезвона): (есть 3 варианта)
- Принудительно ДА (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
- Как указано в кампании (при перезвоне, абонент будет попадать в исходящую кампанию, согласно тонким настройкам)
- Принудительно НЕТ (при перезвоне, абонент будет попадать во входящую кампанию, несмотря на то, стоит галочка «принимать входящие звонки» в тонких настройках или нет)
* Если абонент не ответил на звонок и перезванивает, то он попадает в исходящую кампанию. Если абонент перезванивает второй раз или звонит абонент не из списка, то они попадают во входящую кампанию.
Подключение абонентского номера пошагово
Чтобы подключить номер, во вкладке «Абонентские номера» нужно нажать кнопку «Добавить» или при создании кампании нажать кнопку «Подключить новый номер». Далее будут представлены варианты:
- Подключить свой номер:
После нажатия на кнопку «добавить номер» появляется следующая форма:
- Вводите номер телефона, который хотите привязать.
- При необходимости пишете комментарий.
- Нажимаете кнопку «Подтвердить и привязать».
- Вам поступит звонок для ввода пинкода, который отобразиться после нажатия на кнопку. «Подтвердить и привязать», с целью подтверждения подключения номера.
- Арендовать мобильный или стационарный номер:
После нажатия на кнопку «добавить номер» появляется следующая форма:
- Можете выбрать номер из списка.
- Можете запросить список у техподдержки, если номера в списке Вас не устроили.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
